📦 История одного заказа: как нас чуть не кинули в Китае — и почему клиент остался доволен Недавно к нам обратился клиент с обычным на первый взгляд запросом: найти товар, проверить и отправить. Мы быстро нашли поставщика в Китае, получили от него фотографии, согласовали заказ и оформили отправку. Но когда товар пришёл — половина оказалась бракованной. 📉 А самое неприятное — товар на фото и в реальности сильно отличался. 💡 Что сделали мы? Мы не стали перекладывать ответственность на поставщика — и не бросили клиента с проблемой. ✅ Наши сотрудники в Китае связались напрямую с поставщиком. ✅ Подтвердили наличие брака по фото и описанию. ✅ Договорились о компенсации — поставщик заменит каждый повреждённый товар. 📍 Всё это стало возможным благодаря тому, что у нас есть своя команда в Китае, которая быстро выходит на контакт и умеет решать даже сложные ситуации. 🤝 С нами клиент не остаётся один на один с проблемами — мы идём до конца. 📲 @layerscan 🌐 dalogistics.pro 📞 +7 (3952) 666-456 📞 +7 (3952) 666–887