Как при помощи Chat GPT измерить лояльность 800 тыс. клиентов, опросить выборку в 30 тыс. лидов и не сойти с ума Наш партнёр разрабатывает IT-сервисы для бизнеса и госструктур. Обслуживает более 800 тыс. организаций. ❌ Проблема ▪️ Сбор обратной связи у 800 тыс. клиентов вручную — дорого и неэффективно. ▪️ Сложно быстро выявить системные проблемы и удержать недовольных клиентов. ✅ Решение Внедрили ИИ-бота в WhatsApp, который: 👉 Пишет первым клиентам из базы, спрашивает о продлении подписки. 👉 Выявляет причину отказа, предлагает индивидуальные условия и созвон с менеджером. 👉 Автоматически заполняет Bitrix24, ставит статусы и отправляет счета. 📊 Результат за 3 месяца 🟩 30 клиентов с реальными проблемами выявлено из выборки 30 тыс. ▫️ Цифра масштабируема на всю базу (800 тыс. клиентов). ▫️ Среди них — крупные организации, потеря даже одной критична. ▫️ Сыграли на опережение: нашли «болевые точки» до массового оттока. Ознакомиться с кейсом можно по ссылке на VC