✨ Обновление: аналитика чатов На вебинаре о коммуникации мы говорили о том, что важно не только отвечать на сообщения родителей, но и понимать общую картину: кто пишет чаще, в каких форматах происходит общение, в какие дни и часы нагрузка максимальна. В этом случае школе может быть полезно новое обновление — отчет «Аналитика чатов». Новый отчет позволяет увидеть: 🟡общее количество сообщений за выбранный период 🟡распределение сообщений по ролям: родители, ученики, сотрудники 🟡динамику по сравнению с предыдущим периодом 🟡распределение по типам чатов 🟡пики активности по дням недели и по времени суток 🟡самые активные чаты и пользователей Эти данные помогают администрации оценивать вовлеченность родителей, контролировать нагрузку на сотрудников, проверять соблюдение внутренних регламентов по срокам ответа и принимать решения о перераспределении задач. Если требуется перейти от статистики к содержанию, подробную историю сообщений можно посмотреть в разделе "Инструменты" - "Управление чатами". 📎 Подробнее: Документация → Аналитика → Администрирование → Аналитика чатов. ⭐️ Mojo: новости и обновления