Сколько денег вы теряете из-за низкой конверсии в отделе продаж? Я работаю с отделами продаж и задаю собственникам вопросы, после которых в комнате повисает неловкое молчание. 1️⃣Сколько звонков вы лично прослушали за эту неделю? Если ваш ответ — «один-два» или «я доверяю РОПу», вы не управляете продажами. Вы управляете отчётами. А отчёты, как известно, пишутся под задачу. Без контроля качества разговора вы никогда не узнаете, почему на самом деле падает конверсия. 2️⃣ Вы уверены, что ваши звонки эффективны? На чём основана эта уверенность? На факте «сделка закрылась»? Но случайно закрытая сделка — это не навык. А системная просадка в воронке — это ошибки, которые никто не фиксирует. Вы не знаете, сколько сделок разбилось о фразу, которую менеджер вставляет по привычке. 3️⃣Сколько у вас скриптов перенесено в базу знаний? Не в PDF-файл, который разослали полгода назад. Не в голову лучшего продажника, который если уйдёт — унесёт всё с собой. А в живую, доступную в один клик базу, которая обновляется, как только рынок меняется или появляется новая успешная техника. Чаще всего ответ: «ну… они у нас есть». И это значит, что каждый продажник импровизирует как хочет. 4️⃣Вы знаете основные причины отказов не со слов менеджеров? Потому что менеджер всегда скажет: «клиент сказал, что дорого». Но правда может быть в другом: он не смог донести ценность, перебил, не задал правильный вопрос, или вообще в начале разговора предложил «начать с маленького тарифа на пробу», хотя клиент был готов купить крупный пакет. Ну что, знакомо? Если хотя бы на один вопрос вы ответили не в пользу системы, - вы теряете деньги. Каждый день. На ровном месте. 📝на консультацию и за решением к @as_grekova