OpenAI на прошлой неделе наконец-то официально заявила, что сворачивает Instant Checkout в ChatGPT - эксперимент с покупками внутри чата не взлетел. Фича, запущенная полгода назад, позволяла оформлять заказ прямо в интерфейсе ChatGPT: пользователь выбирал товар, вводил доставку и платил, не переходя на сайт продавца. Но спустя полгода и ритейлеры, и сама OpenAI признали: канал не конвертит. Пользователи используют чат для ресерча, но не для оплаты. Начиная с февраля о возможном сворачивании эксперимента ходило всё больше и больше слухов. Главная проблема - контроль над чекаутом. Ритейлеры не готовы отдавать финальную транзакцию "внутрь" чужой платформы. Им не хватало базовых вещей: интеграции с лояльностью, промо, реального стока, клиентских данных. В итоге бизнес предпочёл оставить ChatGPT как витрину, а оплату - у себя. Цифры тоже не радуют. Исследования, посвященные реферальному трафику из ChatGPT, показывают, что сайты электронной коммерции не зарабатывают на нём денег. У Walmart конверсия внутри чата была в 3 раза ниже, чем при переходе на сайт. Etsy, один из первых партнёров, тоже не увидел значимого объёма продаж, хотя трафик на карточки товаров вырос. Отдельный фактор - пользовательское поведение. Люди не доверяют "невидимому" чекауту: нет привычного интерфейса, бренда, отзывов. Плюс ломается корзина - покупки дробятся на отдельные заказы, что раздражает. В итоге OpenAI смещает фокус на discovery и интеграции с приложениями ритейлеров, где чекаут остаётся под их контролем. Малюсенький предвестник схлопывания "пузыря" ИИ? @antiecom