🛍️ Возврат товара в интернет-магазин: КС РФ изменил правила Все знают, что купленную вещь можно вернуть, если она не подошла. С маркетплейсами все просто, а вот с интернет магазинами есть проблемы. Представьте: вы заказали товар онлайн, он не подошёл, и вы хотите вернуть его по почте. Но магазин говорит: «Только лично в наш офлайн-магазин». А ближайший – в другом городе. Именно так и произошло с одним покупателем. Роспотребнадзор и суды его не поддержали: мол, закон эту ситуацию не регулирует, значит действуют правила магазина, которые размещены на его сайте. Но покупатель дошёл до Конституционного Суда. И победил. Что решил КС РФ? Суд признал, что действующий закон о защите прав потребителей не защищает покупателя в достаточной мере, что противоречит Конституции. Законодателю поручено закрыть этот пробел. А пока поправки не приняты действует следующее правило: Товар надлежащего качества, купленный в интернет-магазине, можно вернуть любым удобным способом, в том числе почтой или курьером. Магазин не вправе требовать только личного визита. Кроме того, КС РФ особо подчеркнул: если магазин прячет «неудобные» условия возврата в длинных текстах на сайте — это не делает его добросовестным. Нельзя перекладывать на покупателя ответственность за то, что он не прочитал десятки страниц мелкого шрифта. Но покупателю нужно иметь ввиду: — Расходы за доставку при возврате несёте он — Риск повреждения товара в пути также его Это решение важный шаг к балансу между интересами бизнеса и покупателей. Интернет-торговля давно обогнала законодательство, и КС РФ это прямо признал. Адвокат Найденов А.В.