❗️Репутация Наша новая рубрика «Разборы», где периодически будем описывать ситуации с репутационными рисками. Сегодня разберем ситуацию вокруг бренда «Додо пицца» Кратко: что произошло В Челябинске, в одной из пиццерий на ул. Воровского разгорелся скандал с курьером Михаилом, заявившим об увольнении за помощь бездомной собаке. На улице мороз -20 и курьер укрыл собаку именным пледом компании. За что и был уволен, по его словам. Эта собака уже больше года приходила к заведению, где сотрудники ее подкармливали, укрывали пледом в морозы. И все было так до прихода новой управляющей, которая в чате курьеров написала сообщение: «Следующий кто укроет собаку пойдет за собакой. Я предупредила последний раз. Хотите помочь ей, заберите домой!» В сети разгорелся скандал. Пользователи начали массово удалять приложение ДоДо и отменять свои заказы за такое бесчеловечное отношение к живому существу. Сейчас собака Додобоня (так назвали ее сотрудники) находится в приюте, а собственнику компании приходится отвечать за действия (слова) своих сотрудников. О чем говорит эта ситуация? Всегда нужно понимать стратегию заведения, ценности и смыслы того места, где вы работаете. Любое слово или действие сотрудника - это слово или действие ее владельца. Сотрудника можно отстранить от занимаемой должности или уволить, а вот восстанавливать репутацию приходится долго. Чем сейчас и занимается собственник ДоДопиццы. Ценности кафе Белый аист: Семья, Уют, Безопасность, Честность, Качество, Общение. P.S. К нам в кафе Белый аист можно прийти со своим питомцем маленьких средних пород🐈‍⬛🐕. Главное, чтобы он не нарушал отдых других гостей🤝 Обычно мы предлагаем пройти в вип зал или размещаем в первом зале. Если у вас возникли вопросы по качеству блюд или обслуживания, пишите в ЛС @sharova_mariya_sar #репутация #репутационныериски #стратегия #ценности #смыслы