Ко мне пришёл клиент, но я ему отказал. Вот почему Недавно ко мне обратился клиент из сферы e-commerce, ниша — beauty: кремы, уходовая косметика, средства от акне. Запрос был понятный и логичный — запустить рекламу и получить продажи. Желательно быстро, с конкретным DRR и прогнозируемым результатом. Но я отказался. И вот по какой причине: Проблема №1 — отсутствует сформированный спрос Бренд новый, на рынке не известен. По всей России — около 600 запросов в месяц по названию бренда. И часть из них вполне может быть внутренней активностью сотрудников. Это значит: -Люди не ищут этот бренд. - Нет устойчивого спроса. - Нельзя просто «включить поиск» и получать заявки. А в beauty-сегменте это особенно важно. Если человек ищет «крем от акне», он чаще всего выбирает знакомые бренды — те, о которых слышал, видел рекламу или читал отзывы. Запустить рекламу по названию товара в поиске или в РСЯ и ожидать стабильные продажи — в такой ситуации нереалистично. Проблема №2 — клиент хотел сразу результат Бюджет — до 100 000 рублей. Ожидание — сразу продажи и конкретный DRR. Но в этой модели запуск — это не про «вышли в плюс с первого месяца». Это про тестирование гипотез и формирование спроса. Когда бренд неизвестен, реклама сначала должна: 1. Познакомить аудиторию с продуктом 2. Объяснить ценность 3. Сформировать доверие 4. И только потом — продавать Это уже не классический перформанс в чистом виде. Что можно было бы сделать? Есть варианты. 1. РСЯ через формат «статья-воронка». Например, история девушки, которая боролась с акне. Путь, ошибки, поиск решения — и в конце продукт из этой линейки. Далее — переход на карточку товара. Такой подход может работать в РСЯ, потому что там пользователь не находится в активном поиске. Его можно вовлечь через историю. Но это всё равно тест. И результат не гарантирован. 2. Медийная реклама. Подходит для создания узнаваемости бренда. Но в косметологии бюджеты начинаются от 300 000 рублей, чтобы можно было увидеть статистически значимый эффект. С бюджетом 100 000 рублей в медийке можно просто «раствориться» в рынке и не понять, был ли результат вообще. В чём главный вывод? Для определённого формата рекламы нужны: - Подходящая посадочная страница - Сформированная стратегия - Адекватный бюджет - И правильные ожидания В этом кейсе можно было запускаться. Но это был бы запуск ради теста, а не ради прогнозируемого результата. А клиент хотел сразу продажи и конкретную окупаемость. Поэтому ⬇️ иногда отказ — это не про «я не хочу работать». Это про честность: если рынок ещё не прогрет, бренд не известен, а бюджет ограничен, перформанс-реклама не даст того эффекта, который от неё ожидают. И лучше сказать об этом на старте, чем разочаровать клиента через месяц.