❤️ Редактор покупает квартиру: как мы потеряли 10 дней на первом девелопере Продажи новостроек в России в начале 2026 года просели: −17,9% год к году в феврале. В отдельных городах-миллионниках падение превысило 22% по данным ЦИАН и «Яндекс Недвижимости». Причины понятны: ужесточили семейную ипотеку с 1 февраля, ставки остаются высокими, массовую льготную программу отменили. ➡️ Логично ожидать, что при таком спросе отделы продаж начнут быстрее реагировать и внимательнее работать с каждой заявкой. На практике это работает не всегда. Именно в таких условиях нашему редактору пришлось покупать себе квартиру в Екатеринбурге. Без тестов и «тайного покупателя» — задача: купить и переехать как можно быстрее. Рассказываем реальный опыт. Первый кейс — Стройтек. Стройтек — региональный девелопер из Екатеринбурга. Компания строит жилые комплексы и ведёт проекты полного цикла: от проектирования до реализации. С какими условиями заходили 🟤 IT-ипотека уже одобрена 🟤 первоначальный взнос 20% 🟤 нужен готовый объект 🟤 сроки сжатые, решение нужно быстро Как прошёл путь 👆 Выбор на сайте Квартиру выбрали самостоятельно на сайте. Интерфейс не мешает: карточки, планировки, цены, параметры — всё есть. На этом этапе казалось, что можно быстро перейти к сделке. ✌️ Попытка связаться Позвонили по номеру с сайта — в течение дня никто не ответил. Звонили несколько раз в разное время. В итоге оставили заявку через форму обратной связи. 🫰 Ответ колл-центра Перезвонили только на следующий день. Сразу обозначили условия: ипотека одобрена, нужен готовый объект, готовы быстро выходить на сделку. Оператор дал номер менеджера и сказал, что встречу можно назначить только через 2 недели. 🖖 Контакт с менеджером Написали менеджеру напрямую, ещё раз описали ситуацию и срочность покупки. В ответ — только доступные слоты, раньше записать нельзя. 🖐 Попытка ускорить процесс Через несколько дней менеджер сам написал и предложил встречу раньше. Перед встречей ещё раз подтвердили все условия покупки. 👌 Ключевой момент Только на этом этапе, спустя примерно 10 дней с первого обращения, менеджер сообщил: выбранный объект нельзя купить по IT-ипотеке. Пояснил, что колл-центр не всегда владеет полной информацией. 🤏 Завершение общения После этого диалог закончился. Ошибку не прокомментировали, альтернативные варианты не предложили. Что получилось по факту — первый контакт затянулся уже на этапе дозвона, — неверная консультация на старте стоила 10 дней, — ограничения по ипотеке не видны на сайте, — срочный сценарий покупки система не поддерживает, — менеджер не предложил альтернативные объекты после ошибки. Продолжаем искать дальше. В следующих постах — разбор других девелоперов. ❤️ ПОДПИШИСЬ НА DIGITAL DEVELOPER В MAX