Страшная история с получением загранпаспорта 🤨 Ситуация: нам пишет девушка и довольно подробно рассказывает очень неприятную историю. Краткий пересказ от нас: Она с 20 марта пыталась оформить загран нового поколения с чипом в Москве. Три разный МФЦ (включая Коньково) её аккуратно «послали»: онлайн-запись отсутствует («нет доступного времени»), в очном порядке не принимают, хотя на сайте указано обратное. Заявление № 7078455464 вернули с формулировкой: «по техническим причинам приём заявлений в ОВМ по району Коньково временно приостановлен». Захотелось позвонить – ведомство не берёт трубку. Здесь под спойлером полная история: В общем, я пытаюсь сделать загранпаспорт с 20 марта. Сначала я подалась в МФЦ у себя рядом с домом, заявление мне одобрили спустя 2 дня, но не было окошек для записи. В течение недели я пыталась выловить хоть какое-нибудь, в конечном итоге поехала туда без записи. Меня ласково послали и сказали, что осуществляется прием исключительно по записи, на вопрос «а что делать если нет окошек?» развели руками и сказали, что нужно подождать и возможно через месяц они появятся. Такая же история была с МФЦ рядом с Кутузовским: я отозвала первое, подалась туда, записаться не удалось. Я решила действовать от обратного и сначала записаться, а потом отправлять заявление. Получилось записаться в Коньково, там мое заявление не рассматривали неделю, а потом отменили с пометкой «высокая загруженность», податься повторно Госуслуги не давали. В итоге я поехала туда в назначенный день, ругалась с МФЦ и МВД, мне сказали, что очно они не примут документы, даже если есть запись. Я аппелировала тем, что черным по белому у них на сайте написано, что если не получается податься онлайн, то можно подать очно и прям показала им где это написано. Меня также послали со словами «вы можете онлайн, мы не примем» и порекомендовали пробовать дальше попасть в другие МФЦ. Также сказали, что люди к ним спокойно записываются и приходят, я показала, что записи нет, заявление подать нельзя, мне опять таки сказали «попробуйте еще раз попозже». Скрины прилагаю, к слову, никто даже не попытался сделать хоть что-то, меня просто 3 недели подряд посылали в трех разных МФЦ с отговорками, что у них то много людей, то я вру и запись есть, то нет все-таки записи нет и у них вообще не работает электронный документооборот. Точно такая же ситуация была у мамы моей подруги, она в итоге поехала делать паспорт в родной город. И такая же проблема у моей коллеги, но у нее не планируются поездки в ближайшее время и у нее получилось записаться в МФЦ на другом конце Москвы через месяц. Также в МВД категорически не берут трубки. Я пыталась дозвониться в рабочие часы несколько дней подряд, когда МФЦ соединяет с МВД, они просто сразу же сбрасывают. Мы, разумеется, помогли, вопрос решили. А что это за неустранимые барьеры, что за игнорирование обратной связи и перекладывание ответственности без временных рамок и прозрачности – мы решительно не понимаем. Ладим Ладимыч, МВД что-то дуркует, разберитесь, пожалуйста 😁 Теперь без шуток. Если вы тоже попали в «лимб» с получением загранпаспорта – пишите. Мы можем записать хоть на следующий день: ✉ @dmitrii_visa_news