⌛Возврат качественного товара, купленного дистанционно: позиция КС РФ Источник: Постановление КС РФ от 17.02.2026 N 7-П ⚙️Суть спора Заявитель приобрёл товар дистанционным способом через интернет-магазин. После получения товара он реализовал право на отказ от товара надлежащего качества, однако продавец установил условие возврата - исключительно при личном визите покупателя в розничный магазин сети Ввиду удалённости места жительства потребителя такой способ возврата повлёк бы несоразмерные расходы. Попытка согласовать возврат посредством почтового отправления была отклонена продавцом Суды и Роспотребнадзор поддержали позицию продавца, указав, что возврат почтой возможен лишь при согласовании сторон 👩🏻‍⚖️Правовая позиция Конституционного Суда Суд указал: ▫️Потребитель является экономически слабой стороной договора ▫️Нормы, закрепляющие его право на возврат товара надлежащего качества при дистанционной продаже, носят императивный характер ▫️Формальное закрепление права на возврат не допускает создания условий, делающих его экономически нецелесообразным либо фактически нереализуемым ▫️Свобода договора не может использоваться для обхода гарантий, направленных на защиту потребителя 🔖Ключевой вывод: Если продавец устанавливает способ возврата, сопряжённый с несоразмерными затратами для покупателя (в частности, обязательное личное присутствие в ином населённом пункте), такое регулирование нарушает баланс интересов сторон и не соответствует Конституции РФ ❌Что признано неконституционным? Пункты 3 и 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» признаны не соответствующими Конституции РФ, поскольку: ▪️они не обеспечивают потребителю возможность возврата товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, дистанционным способом ▪️нарушены статьи 19, 34, 35 и 55 Конституции РФ (принцип равенства, свобода экономической деятельности, защита собственности, допустимые пределы ограничения прав) 🛡Временное регулирование (до внесения изменений в закон) До законодательных поправок действует правовая позиция КС РФ: ▫️Потребитель вправе выбрать любой способ возврата, включая дистанционный (через перевозчика или организацию связи) ▫️Продавец не вправе уклоняться от приёма возвращённого товара ▫️Риск случайной гибели или повреждения товара при пересылке несёт покупатель ▫️Транспортные расходы по возврату также возлагаются на покупателя (если иное не предусмотрено офертой продавца) ℹ️Дополнительные выводы Суда ▪️Недостаточно формального размещения условий возврата на сайте - требуется соблюдение принципа добросовестности ▪️Продавец обязан предлагать разумные и доступные способы возврата ▪️В случае отказа согласовать альтернативный способ возврата покупатель вправе самостоятельно выбрать способ доставки ▪️Судебные акты по делу подлежат пересмотру Наш канал в МАХ @eCommPulse