Фальшивые коммуникации С точки зрения клиентоориентированности - это те бесполезные, обезличенные сообщения, которые отправляются для ☑️ Сегодня к ним смело можно отнести: ❌ массовые рассылки, сделанные по когда-то полученному согласию ❌ не актуальные предложения, пусть даже направленные персонально ❌ формальные отписки с извинениями и обещаниями стать лучше ❌ фальшиво скопированные, заранее всем универсально подписанные руководством, обращения к Клиентам Ну и другие формальные сообщения, адресованные Клиентам в любой: устной или письменной форме