Кейс «Прилет БПЛА в регион» Основные правила реагирования: 1️⃣Реагируем обязательно. На первый план сегодня выходит запрос на личную безопасность. Это базовая потребность человека (вспомним Пирамиду Маслоу). Губернатор, как гарант этой безопасности, не может не предупредить о потенциальной угрозе. Если власть молчит, люди начинают домысливать сами или искать информацию в других источниках, но находят фейки. А дальше – раздражение, паника… 2️⃣Реагируем оперативно. Помним, что оперативность – наше все. Поэтому краткий и емкий комментарий в моменте – всегда лучше выверенного и наполненного спустя час. Промедление может создать информационный вакуум, а это хорошая почва для распространения фейков. Этому правилу верно следует глава Удмуртии Александр Бречалов, который отреагировал на атаку БПЛА до того, как стали известны все подробности и пообещал сообщать дополнительную информацию по мере поступления. 3️⃣Закладываем тезисы. Конкретные тезисы реагирования зависят от обстоятельств, куда совершен прилет: промышленный объект или МКД, есть ли повреждения и разрушения инфраструктуры. Но есть и обязательные тезисы: ✔️ информация о наличии/отсутствии пострадавших и погибших; ✔️информация о последствиях прилета или, наоборот, об отсутствии урона; ✔️ сообщение о работе оперативных служб на месте/проведении проверки правоохранительными органами; ✔️призыв сохранять спокойствие и доверять только официальным источникам информации. Если есть время, например, пока оперативно составленные тезисы согласовываются или вы ждете «отмашки» silovikov, рекомендуем наполнить пост-реакцию глобальными смыслами и дополнить эмоциональной составляющей. Например, губернатор Пермского края Дмитрий Махонин, комментируя первый прилет на регион, призвал жителей и СМИ воздержаться от публикаций фото и видео с БПЛА, т.к. «размещая в социальных сетях такую информацию, вы помогаете врагу, который предпринял очередную жалкую попытку нас запугать». С такой же просьбой к жителям обратился глава Самаркой области Вячеслав Федорищев отметив, что «Противник использует подобные материалы для организации следующих атак, глумится и искажает факты, которые затем распространяются как фейки. Авторы таких публикаций способствуют преступным действиям врага».