Феномен Китая: почему некоторые магазины пустеют, а продажи растут? Недавно я изучала, как сейчас трансформируется ритейл в Китае, и это, честно говоря, одновременно впечатляет и заставляет задуматься. Иногда можно увидеть кадры полупустых торговых центров, и создаётся ощущение, что офлайн-ритейл уходит, но это не совсем так. На самом деле в Китае огромное количество сильных, современных и очень продуманных магазинов. И каждый из них старается отличаться – через концепцию, формат, продукт или подачу. Там очень чётко работает принцип: у магазина должно быть своё уникальное торговое предложение. Более того, они активно экспериментируют с форматами. Например, я сама видела, как в торговых пространствах появляются временные, мобильные магазины – буквально стеклянные конструкции, которые устанавливаются под сезон. Например, в одном из таких продавали пуховики. То есть офлайн не исчезает, он становится гибким, живым и адаптивным. Но параллельно с этим происходит ещё один важный процесс. ❓В чем секрет китайского бума Все дело в тотальной «лайв-стримизации». Китайские блогеры — это профессиональные «машины» продаж. Они выходят в прямые эфиры прямо со складов или из пустых студий и в реальном времени примеряют десятки образов. Секрет их успеха в двух вещах: 1. Скорость и интерактив. Клиент видит вещь на живом человеке, задает вопрос и тут же получает ответ. Это заменяет поход в магазин. 2. Эмоциональная связь. Блогер становится «подругой», которая советует лучшее. Доверие к личности там сейчас выше, чем к вывеске бренда. ❓Идет ли эта тенденция к нам Я убеждена, что да, но со своими особенностями. Мы в TOTALLOOK уже чувствуем, как меняется поведение покупателя. Люди всё меньше хотят тратить время на бесконечные примерки в залах, им нужен готовый, проверенный кем-то образ. Я считаю, что на нашем рынке прямые эфиры, обзоры коллекций в Telegram и видео-консультации – это и есть первые шаги в сторону «китайской модели». К тому же, уже появились первые компании, которые заключают контракты с инфлюенсерами на постоянной основе. ❓Значит ли это, что бутики исчезнут На мой взгляд – нет. Особенно в премиум-сегменте. Я думаю, что физический магазин превратится в «храм бренда», куда приходят не просто за вещью, а за той самой энергией и атмосферой, о которой мы часто говорим. Как, например, сейчас происходит в Gentle Monster. Но продажи всё больше будут уходить в экран смартфона. ✅ Мир меняется, и мы должны быть там, где удобно нашему клиенту. Коллеги, а вы как считаете, приживется эта тенденция на нашем рынке?👇🏻 ИРИНА ШАПИРО