Иногда бывает так, что клиент ставит задачу, а решить её «в лоб» невозможно. Все очевидные инструменты уже использованы. Всё, что обычно работает, уже пробовали. А результата нет. В такие моменты я не давлю. Я отпускаю. И почти всегда решение приходит во сне. Не знаю, как это работает, но стоит лечь с намерением найти ответ, и он приходит. Причём не очевидный, не шаблонный, а такой, до которого днём не доходишь. История. Летом на одном мероприятии со мной познакомился руководитель крупной компании с филиалами в регионах. Запрос простой и болезненный: нет кадров. Каждый раз одно и то же. На собеседовании кандидат «на словах Лев Толстой», а в работе Олень Лесной. Я тогда удивилась масштабу проблемы и предложила помочь с подбором. В начале декабря он вернулся. За три дня я нашла сильного руководителя. Тот случай, когда профессионал виден сразу. Собственник был доволен, благодарил, прислал подарки к Новому году и ко дню рождения. В конце января я пишу узнать, как проходит адаптация. Ответ: не сработались. Результата нет. Можно было пожать плечами и пойти дальше. Подбор выполнен, человек вышел, формально всё сделано. Но мне было важно разобраться. Кандидат был действительно хорош. Два часа разговора с собственником. Как вводили в должность. Как ставили задачи. Как контролировали. Как поддерживали. Картина начала складываться. Чтобы быть честной до конца, я позвонила самому кандидату. Предупредила, что разговор запишу и покажу собственнику. Он согласился и спокойно рассказал свою сторону. И всё стало окончательно ясно. В компании не было адаптации. Совсем. Человека просто «бросали в воду» и ждали результата. Тогда ночью мне и пришло решение. Не регламент. Не ещё один чек-лист. А игровой чат-бот адаптации. Новые сотрудники объединяются в союзы, выполняют ежедневные и еженедельные задания, набирают очки. Есть рейтинг. Есть премии. Лучший игрок дня получает приз. Топ три недели тоже. Главное в этом решении было не соревнование. Главное было в коллективе. В объединении. В том, чтобы адаптация стала частью культуры, а не формальностью. Я три недели жила в этом проекте. Прописывала механику, согласовывала детали с собственником, пинала программистов, тестировала сценарии. Это стоило компании немалых денег. Но всех, кого взяли в январе, удалось сохранить. Включились даже опытные специалисты. Рабочий чат теперь гудит не от жалоб, а от азарта. Люди сами спрашивают, что ещё сделать, чтобы выйти в лидеры. Собственник доволен. А когда доволен собственник и команда, я понимаю, что всё было не зря. Иногда решение действительно не лежит на поверхности. Иногда его нужно… проспать.