Сегодня забежала взять кофе с собой и, пока ждала заказ, зависла над меню на стойке. Обычный заламинированный лист А4, который был переправлен ни один раз… Стрелочки. Заклеенные кусочки. Старые цены, поверх которых приклеены новые. Где-то цифры написаны ручкой Я словила себя на мысли, что смотрю на это с каким-то почти физическим отвращением потому, что весь этот коллаж выглядел так, будто владелец вообще давно забил на кофейню Как думаете, почему нельзя было просто распечатать новое меню?Это быстрее, возможно даже дешевле, чем делать мозаику И, что самое важное - это уважение к своему пространству и к людям, которые туда приходят! Посмотрите сегодня на свой барбершоп или салон красоты свежим взглядом. Не как владелец, который уже привык ко всему, а как человек, который зашел впервые Нет ли у вас такого же: чашки со сколами, уставшие, потрепанные веники, пеньюары, которые давно должны были уйти на пенсию Есть вещи, которые действительно дорого менять: мебель, ремонт, оборудование. Это нормально, если они служат долго и что-то заменить сильно накладно (но, к этому надо стремиться) Но мелочи…мелочи стоят копейки И именно они создают ощущение: грязи, небрежности, и полного отсутствия вовлеченности владельца Клиент может не сформулировать это словами. Но он это точно почувствует Проще говоря, иногда новый прайс-лист способен сделать для репутации больше, чем целая рекламная кампания!