👆 Онлайн-торговля в России выросла в 5,5 раза с 2019 года По данным Роспотребнадзор, объём интернет-торговли увеличился с 2 трлн до 11,5 трлн рублей. Одновременно втрое выросло число жалоб покупателей — теперь они составляют 37% всех обращений в сфере торговли. Основные претензии связаны с контрафактом, несоответствием описанию, задержками доставки, сложностями возврата и скрытыми расходами. Факторы роста рынка: — развитие логистики и сервисов (число ПВЗ за год выросло на 45% — до 226 тыс.) — активная экспансия маркетплейсов в регионы — рост онлайн-сравнения цен — усиление спроса на российские товары — упрощённый выход МСП на рынок (в e-commerce работает свыше 400 тыс. компаний) Предприниматели также фиксируют проблемы в работе платформ. Через сервис «360» на портале МСП.РФ рассмотрено более 600 обращений по штрафам, утере товаров и спорам о возвратах. Бизнесу возвращено около 36 млн рублей. Регулирование усиливается: С 1 октября вступает в силу закон о платформенной экономике. Параллельно готовятся поправки в КоАП, создаётся реестр цифровых платформ, планируется проверка продавцов через госсистемы. Контроль отрасли усиливают Минэкономразвития РФ и Роструд, включая масштабные проверки складской логистики и пунктов выдачи заказов. 👌 Подписаться на @proimporrt 🇷🇺 Читайте нас в MAX