Мне не пишут отзывы 😭 Очень часто на консультациях коллеги жалуются: "На словах все всем довольны, занимаются у меня годами и целыми семьями, но вот отзывы не оставляют совсем или оставляют очень редко". А действительно, почему так происходит? Почему довольный ученик не пишет отзыв? Начинаем разбираться в ситуации и обычно вырисовывается несколько причин ⬇️ 1️⃣Их не попросили Как ни странно, это самая частая и самая простая причина. Вы не попросили написать вам отзыв. Мама ученика в полном восторге от вас, но: 🟠она не знает, где оставить отзыв, 🟠она не понимает, какой отзыв вы хотите (длинный, короткий, голосовое, фото), 🟠вы ей не напомнили, а она закрутилась со своими мамскими делами и забыла. Мама довольна успехами ребёнка, но ей просто не приходит в голову написать об этом в своих соцсетях или отметить вас в сториз, если вы об этом не попросили. 📎 И кстати! Просить об отзыве НЕ СТЫДНО! 2️⃣"Это же и так очевидно" Многие наши клиенты искренне считают, что их мнение неважно. Ребёнок заговорил на английском? Сдал ЕГЭ на 100? Поступил в престижную гимназию? Просто полюбил язык всей душой и выбрался из двоек? "Ну это же видно, зачем писать? Результат говорит сам за себя". А на самом деле об этом результате знаете только вы, ученик и его родители. Хотя... папы часто тоже не в курсе 😉 3️⃣Им некомфортно писать Да-да, не только вы стесняетесь писать о себе. Очень многие люди не любят выступать на публику: 🟠 вдруг я плохо сформулирую мысли? 🟠а если я ошибок наделаю? 🟠я вообще не люблю светиться с соцсетях, лучше мем с котиками запощу. Так и получается, что родители после урока говорят нам лично: "Огромное спасибо! Вы чудо! Какое счастье,что мы вас нашли!" Но писать об этом на своей страничке - нет, нет и еще раз нет! 4️⃣Они не видят своей выгоды Чтобы написать отзыв, нужно найти на это время, сесть, подумать, что и как написать... Иногда для публикации надо еще и зарегистрироваться или авторизоваться где-то на стороннем сервисе (например, в Яндексе или на Авито). В общем, написание отзыва - это труд, который требует усилий. И вот мама между работой, беготней по магазинам, варкой борща и проверкой уроков думает: "А что мне за это будет?" Если отзыв не даёт ничего (ни скидки, ни бонуса, ни подарка, ни морального удовлетворения) мотивации его писать может и не возникнуть. 📎 Да, есть люди, которые искренне хотят вам помочь и поддержать. Внутренняя мотивация тоже работает, но увы, не для всех. 5️⃣Прошло слишком много времени Если вы попросили отзыв через месяц после окончания курса, эмоции уже остыли. Ученик помнит, что было хорошо, но запала писать уже нет. 6️⃣Они думают, что у вас и так клиентов полно Тут даже и комментировать особо нечего. Нюансов и особенностей нашей работы, связанной с текучкой клиентов, наши ученики не знают и знать не должны. Возвращаемся к пункту 1: отзывы и рекомендации нужно просить. 7️⃣Негативный прошлый опыт Возможно, человек уже когда-то писал отзыв, а его проигнорировали, не поблагодарили или даже раскритиковали. У меня, кстати, была подобная история. Ну и кто после такого захочет писать снова? 🟡🟡🟡 ❓Как вы обычно просите отзывы у учеников или их родителей? Какие у вас свои работающие приёмчики?