Я тут еду в тур по городам и селам одной зарубежной страны, по работе. И вот с момента первого бронирования пару раз в день меняюсь в лице. Потому как поездка предполагает очень частые переезды между городами (строим там сеть реселлеров). А значит, много разных отелей и переездов. Каждый!!! ровно каждый отель считает своим долгом прислать писем 5-6 с информацией: - о том, как им невероятно, нечеловечески, ужасно важны мои персональные данные и как они клянутся, что будут хранить их у сердца и никому не расскажут (прям отдельное письмо на 2 листа) - о том, как им важно удовлетворить меня своим сервисом на всю глубину моей души - и о том, что моя поездка уже вот-вот, вот-вот, ждем меня там с нетерпением (пару раз для закрепления материала) - ну и мое любимое - вы не сможете заселиться в отель, не заполнив форму на сайте какого-то очередного вчера сляпанного на коленке ит-стартапа. Тут есть варианты: 1. Почти все просят заполнить одну форму - с моими - да, вы угадали,- персональными данными. Которые они будут хранить у сердца, но начнут с того, что передадут их третьему лицу и отказаться я (типа) не могу - заполнение формы - ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ (да, вот так, капсом). 2. Некоторые идут дальше и вводят форму с моими предпочтениями. Тоже обязательную. В ней я обязана отчитаться, с какой целью я приеду в их отель: - с культурной - развлекательной - рабочей - или другой. Не спешите выбирать "другую". Там открывается обязательное для заполнения окошечко, в котором в форме краткого эссе нужно изложить эту другую цель. В одном из сетевых отелей я заполнила имя, дату рождения, данные паспорта, адрес прописки, цель приезда, предпочитаемый тип кровати (повторно, все уже введено в Букинге) и... увидела, что прогресс заполнения формы - 2%. Сказать, что у меня задергался глазик - ничего не сказать. Вообще, всем так понравилось требовать с туристов формы во время ковида, что остановиться они явно не в силах. Но тут важно не путать. Это не тупость и кража времени своих гостей. Это инновации и сервис. Инновационный. Тьху на них.