В этом году, в 2026-м, мы очень активно проводим тайные закупки. Это один из самых быстрых и наглядных способов понять, как на самом деле работает отдел продаж. Как это происходит. Мы изучаем бизнес компании, создаём легенду и под видом клиента обращаемся в отдел продаж. Смотрим весь путь: от первого контакта до разговора с менеджером. С одной стороны, это как выстрел из пушки по воробьям — всего один контакт. Но, как показывает практика, этого одного контакта часто достаточно, чтобы увидеть огромное количество проблем. Мы анализируем две вещи. Первая — техническая часть: как быстро отвечают, сколько проходит времени до первого ответа, не теряются ли заявки, как работает воронка. Вторая — коммуникативная часть: как общается менеджер, умеет ли он задавать вопросы, выявлять потребность, отрабатывать возражения и вести клиента к следующему шагу. И знаете, что интересно. За всё время, сколько мы делаем тайные закупки, у нас ни разу не было ситуации, чтобы всё было идеально. Мы проверяли и слабые компании, и очень сильные. Но даже у сильных всегда находятся точки потерь. Поэтому сейчас мы решили сделать простую историю. Мы проводим тайную закупку бесплатно для компаний, у которых в отделе продаж 5 и более менеджеров. Почему именно так — потому что если менеджеров меньше, там обычно и так всё видно без специальных инструментов. Если хотите понять, где именно ваш отдел продаж теряет деньги, напишите мне в личные сообщения в Telegram. Сделаем тайную закупку и покажем, что реально происходит внутри ваших продаж. 🚀 Если Отдел Продаж, то ТЮРИН