Скриншоты, как доказательство Скриншоты от клиентов это моя боль😢, потому что сколько бы я не объясняла, как их надо правильно оформить, чтобы они были доказательством, всё равно мне присылают обрезанные, без времени, даты, адреса….. В наше время основные доказательства нашей правоты или неправоты фиксируются именно СКРИНШОТАМИ. Скриншоты надо делать в любой понятной или не понятной ситуации. Например, - изменили габариты в карточке товара, сделайте скриншот, так как кроме вашего скриншота у вас не будет иных доказательств, какие габариты вы изменили и когда; - Написали возражения по какой-то ситуации, делайте скриншот, так как ВБ любит удалять обращения, а потом вы не докажете, что не согласны были с начислением, с обстоятельствами и так далее; - Выскочило красное окошко с предупреждением, делайте скриншот; - надо зафиксировать остатки товара на определенный день, делайте скриншот. Кстати рекомендую фиксировать остатки товара еженедельно в один и тот же, если захотите сделать сверку по потерям товара, то для того чтобы выявить товары долгий период времени в пути, Вам эти скриншоты и таблицы по остаткам помогут; - Надо зафиксировать нарушение ваших авторских/исключительных прав, делайте скриншот. Перечислять можно долго, но суть такова, чтобы зафиксировать определений факт, надо сделать скриншот. Чтобы ваш скриншот был надлежащим доказательством надо учесть два правила: ✅ на скриншоте есть адресная строка интернет страницы. Здесь есть нюансы по браузерам. Например, в яндекс браузере в адресной сроке, если вы на неё не нажмете, то будет сокращенный адрес: www.Wildberries.ru (пример в обложке 1). Такой скриншот будет оспорим, так как при вводе его в поиске, вам откроется общая страница, а не та которую фиксировали. У меня в судах были споры, где я оспаривала факт нарушения из-за неправильных скриншотов и суды вставали на мою сторону. ✅ на скриншоте должны быть дата и время создания скриншота. Обязательно делайте скриншоты с компьютера! С телефона не видно адресной строки и даты. Есть нюансы с фиксацией переписок в соц.сетях и мессенджерах, видеороликов, так как там не отображается адресная строка даже с компьютера. В таком случае вам в помощь: - нотариус- это дорогой вариант, - приложение ShotApp, ссылка: https://apps.apple.com/app/id1534697214. В данном приложении можно самостоятельно зафиксировать нарушение, по стоимости на сегодня 900 р. Протокол и 100 за каждый скриншот Скриншоты из данного приложения суды принимают, как надлежащие доказательства, - из некоторых чатов в тг есть возможность выгрузить со всеми ссылками всю переписку, голосовые и т.д., но не у всех есть возможность такая технически. Правильный скриншот смотрите в обложке поста номер 2. Вроде бы мелочь, а может решить проблемы на миллионы рублей.