Треугольник драмы дизайнеров Хочу поделиться кратким содержанием одной из презентаций с uxcamp от ментора и коуча, UX-стратега с 15 летним опытом, Hias Wrba. В чем суть? Думаю, каждый из нас в той или иной мере попадал в конфликтные ситуации в своей профессиональной жизни. Доклад предлагает рассмотреть их с точки зрения “треугольника драмы”. Это психологическая модель (предложенная психиатром Стивеном Б. Карпманом в 1968 году) описывает деструктивные роли, которые люди играют в конфликтах. Она иллюстрирует, как люди взаимодействуют друг с другом, постоянно подпитывая конфликт. Хиас Врба объяснил все это с помощью визуального повествования представив действующих лиц драмы: Обвинитель (persecutor) Дизайнеры в этой роли считают, что они всегда правы, но при этом слишком критичны к окружающим. Они всегда находят недостатки у других обвиняя их в незнании процессов, неумении работать с инструментами, непонимании сути UX итд... чувствуя при этом необходимость вмешиваться и доминировать. Жертва (victim) Жертва ощущает себя в плену обстоятельств или других людей, которые заставляют её чувствовать себя бессильной и безнадежной. В таких случаях человек может считать себя недопонятым и винить всех вокруг, не предпринимая никаких действий и перекладывая ответственность на других. Спасатель (rescuer)  Спасатели, они же герои, всегда готовы всем помочь. Они склонны преувеличивать роль UX и уверены, что понимание потребностей пользователей поможет решить все проблемы. Решая проблемы за других, они только усугубляют конфликт. Как предлагается преодолеть эти конфликтные роли? В первую очередь, всем стоит повзрослеть и осознать разрушительность своих ролей. - Преследователь должен научится конструктивной критике. В целом в коллективе необходимо развивать понимание, что делать ошибки – это нормально! - Жертва должна найти в себе в силы к саморазвитию, сосредоточиваться на решениях и результатах, а не на тяжести проблем. - Спасатель, должен понять, что решая проблемы за других, он лишает их способности саморазвиваться. Вместо этого он должен стать их наставником, направляя и поддерживая.  Над постом пару слайдов с презентации.