когда бизнес делают не для людей история такая - у меня скоро день рождения и моя главная боль всегда - это готовка. В этом году решила попробовать кейтеринг Смотрела на сайтах, выбирала компанию и наткнулась 💫на них 💫, благодаря которым сегодня состоится разбор Начнем с краткого описания: компания по доставке кейтеринга, есть сайт, на сайте есть только название, тип мероприятия и форма для контактов. Сам продукт - боксы с разным наполнением, тут интересный момент - в каждом боксе разное количество еды одного и тоже вида - например, 3 эклера, 5 бутербродов и 1 канапе. Есть горячее - шашлычки и киш. Казалось бы, ну кейтеринг как кейтеринг, но здесь допущено несколько очень грубых ошибок в продуктовом маркетинге, из-за которых деньги теряются даже на этапе без рекламы, без любых действий в сторону продвижения. Что сделано объективно плохо с точки зрения продуктового маркетинга: 1. Отсутствие меню на сайте - таким образом, мы получаем огромное количество неквалифицированных лидов, которые могут быть не согласны с вашим меню, ценой, грамовками. По итогу, менеджер получается большое количество лидов, которые сольются после меню, а менеджер - сниженную конверсию и мысли «почему так мало покупок?», а владелец будет думать, что менеджер работает «как - то не так». 2. Наличие в горячем откровенно простых позиций. Если я хочу кейтеринг, то скорее всего я хочу уровень еды, близкий к ресторанному и готова за это заплатить. С другой стороны, я не готова чтобы из меня делали дуру и продавали шашлычки за цену в 2-3 раза больше, чем в прекрасной шашлычке, где это не просто дешевле, но и в подарок дадут соуса, лаваш и на сдачу красавицей назовут. Потерять доверие клиента - очень больно. И дорого. 3. Ну и самая дорогая ошибка - это количество позиций одного вида в боксе. Здесь идем от пути клиента - кейтеринг заказывают чаще всего на мероприятие, а на мероприятие зовут гостей. У организатора никогда не возникнет желания устроить драку из-за брускетт на своем празднике 4. Наличие выбора на сайте ради выбора на сайте. Воронка выглядит так: сайт - первая страница - выбор мероприятия - заявка - менеджер - меню. Меню никак не отличается по мероприятиям, вопрос - зачем? Когда человек жмет кнопку с названием мероприятия образуется ожидание, что сейчас пришлют персонализированное меню. И когда меню присылают общее, то получается эффект завышенных ожиданий. И вот опять вы не заметили - а сделали себе больно. Маркетинг - это не про красоту, не про документы, не про презентации с картинками, это про то, чтобы даже на уровне продукта помогать вам зарабатывать больше. Маркетинговые ошибки стоят очень дорого, ОСОБЕННО на уровне продуктового маркетинга. Давно у нас не было разборов «Как продавать бизнесу», поэтому - пишите в комментариях свою нишу, я сделаю разбор Всем заявок на миллионы за сто рублей, вложенных в рекламу 💪