▶️❤️❤️❤️❤️ Бот-маркетплейс для коучей и психологов Автоматизированная система связи между специалистами и клиентами 💡Идея проекта Создать единый цифровой сервис по принципу «Uber для коучей и психологов», где: 🔵клиенты быстро находят свободного специалиста и оплачивают сессию; 🔵специалисты получают заказы, ведут учёт сессий и автоматически формируют документы; 🔵администраторы и бухгалтерия работают в прозрачной и управляемой системе. 🕙 Что реализовано 🔹 Регистрация и модерация специалистов ✔️Специалист проходит регистрацию в боте и заполняет карточку-визитку. Карточка обязательно проходит модерацию: ➖все данные отправляются в чат-менеджер; ➖у сообщения с данными специалиста есть 2 кнопки - «Одобрить» и «Отправить на доработку»; ➖при доработке администратор пишет комментарий, который автоматически уходит специалисту в диалог с ботом. ✔️ После одобрения специалисту открывается личный кабинет и возможность принимать заказы. В личном кабинете доступны: 🔹смена статуса онлайн / офлайн (участие в очереди заказов); 🔹история проведённых сессий; 🔹формирование и подтверждение акта выполненных работ (в фиксированные даты месяца); 🔹просмотр отзывов клиентов; 🔹корректировка личных данных с повторной модерацией; 🔹правила и условия работы платформы. 🔹 Логика работы с клиентами ✔️Клиент в боте может: 🔹выбрать специалиста из каталога (ограничение — не более 3 карточек в сутки); 🔹специалисты показываются по очереди, в зависимости от статуса «онлайн»; 🔹просмотреть карточку (фото, презентация, отзывы); 🔹просмотреть историю своих сессий; 🔹повторно записаться к тому же специалисту — без ограничения по времени принятия заявки. 🔹оплатить сессию прямо в боте. ✔️После оплаты: ➖выбранному специалисту приходит уведомление и кнопка «Принять заказ»; ➖если в течение 60 минут заказ не принят - заявка автоматически переадресуется следующему специалисту; ➖не принявший заказ специалист переводится в статус «офлайн»; ➖администратор получает уведомление о переадресации - кто не принял/данные клиента/кому переадресовано. ✔️После сессии ➖специалист нажимает кнопку «Сессия завершена»; ➖статус сессии меняется, она попадает в акт; ➖клиенту автоматически уходит запрос на оценку и отзыв. 🔹 Дополнительные возможности - поиск специалиста по фамилии или регистрационному номеру и запись к нему напрямую, без ограничений по времени приёма заявки. ✅ Проект технически сложный: ⚙ несколько ролей (клиент, специалист, администратор); ⚙ очереди, таймеры, статусы, автоматические переадресации; ⚙необходимость учитывать непредсказуемое поведение пользователей. Часть логики дорабатывалась уже после запуска — по реальным сценариям использования. 🔺 Результат На текущий момент проект успешно работает более 2 месяцев. Это не просто бот, а полноценная автоматизированная система, которая: ➖соединяет клиентов и специалистов; ➖управляет очередями и загрузкой; ➖автоматизирует документооборот и выплаты; ➖снижает нагрузку на администраторов. Этот кейс — пример того, как Telegram-бот может стать ядром сервиса, а не просто каналом коммуникации. Автоматизация здесь — не про «удобство», а про устойчивую бизнес-логику между всеми сторонами процесса. #case Что еще важно ☝ - клиент ко мне пришел по рекомендации после того как несколько специалистов не смогли реализовать задачу.