🔵🔵🔵🔵🚙🔵🔵🔵🔵 ❓ Какие изменения внесены в Закон о защите прав потребителей? Федеральным законом от 28.12.2025 № 500-ФЗ внесены изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей», которые вступили в силу с 1 февраля 2026 года. 📝Новые основания для освобождения продавца (исполнителя) от штрафа (п.7 ст. 13 ЗоЗПП): 🔵По вине потребителя: если требование не удовлетворено добровольно из-за уклонения потребителя от необходимых действий или неисполнения им своих обязательств. Например, потребитель требует произвести ремонт холодильника по гарантии, а также взыскать с продавца штраф в размере 50% от стоимости ремонта за отказ выполнить требование добровольно. Штраф не подлежит взысканию, если требование не было удовлетворено добровольно по вине потребителя, который уклонился от необходимых действий (предоставления товара для проверки). Необходимо оценивать доказательства (письма, звонки, смс) о вызовах на диагностику. Если уклонение потребителя подтвердится, штраф не подлежит взысканию. 🔵Из-за контрагента продавца: если обязательство нарушено вследствие сбоя поставок со стороны контрагента, при условии, что продавец (исполнитель) действовал добросовестно и разумно при его выборе. Например, потребитель заказал и оплатил индивидуальный шкаф. Исполнитель не уложился в срок, ссылаясь на то, что фабрика-поставщик материалов сорвала поставки. Если исполнитель вел себя добросовестно, суд может отказать во взыскании штрафа. Оценки подлежит переписка с поставщиком, документы, подтверждающие поиск другого поставщика. 🔵При медиации: если до суда заключено и исполнено медиативное соглашение. 📉Ограничение размера и возможность уменьшения неустойки (пени) (п.1 ст. 23 ЗоЗПП): 🔵Сумма неустойки (пени) за нарушение сроков не может превышать сумму договора (цену товара). 🔵Суд вправе уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения. ❌ Запрет на уступку права требования штрафа и неустойки до вступления в законную силу решения суда (п. 8 ст. 13 ЗоЗПП): 🔵Потребитель не может уступить (продать) право требования штрафа и неустойки третьему лицу до вступления решения суда о их взыскании в законную силу. Такая сделка, заключенная после 01.02.2026, признается ничтожной. 🚙💻 Специальный порядок расчета при возврате технически сложного товара (п.4 ст. 24 ЗоЗПП): 🔵При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать разницы между ценой по договору и ценой аналогичного товара с учетом износа и года выпуска на момент удовлетворения требования или решения суда. Исключение: Если продавец умышленно ввел в заблуждение относительно характеристик, износа или года выпуска, применяется общий порядок (возврат полной цены). Например, потребитель купил ноутбук за 80 000 рублей. Через месяц проявился существенный недостаток. Потребитель требует вернуть деньги. Аналогичный ноутбук того же года выпуска и с похожим износом стоит на рынке на момент обращения потребителя уже 60 000 рублей (упали цены, появилась новая модель). По новым правилам, продавец возвращает 60000 рублей, а не 80000 рублей, так как потребителю возвращается рыночная стоимость аналогичного товара с учетом износа. Если продавец ввел изначально потребителя в заблуждение, указав в договоре новый ноутбук 2025 года выпуска, а на самом деле продал восстановленный ноутбук 2023 года, то продавец обязан вернуть полную сумму — 80 000 рублей. #ЗоЗПП