Про Битрикс24 от экспертов – Информатика и Сервис

➡️Если в CRM нет автоматизации, многое делается вручную. В такой ситуации часто заявки теряются, задачи контролировать сложно, а сотрудники тратят часы на рутину. Все это тормозит продажи и снижает качество обслуживания клиентов. 🔗Рассказываем в кейсе, как помогли компании, которая проектирует и создает музейные экспозиции, перейти на Битрикс24 и настроили систему под задачи компании: автоматизировали воронки лидов и сделок, подключили телефонию, почту и формы с сайтов, а также автоматизировали...

➡️Когда сотрудник уходит из компании, важно быстро и без потерь передать его клиентов коллегам. Если делать это вручную, придется потратить часы: собирать контакты, перебирать переписку, вручную переназначать сделки. Есть риск что-то забыть или напутать. В Битрикс24 процесс передачи можно автоматизировать. Система позволяет за несколько минут перераспределить клиентов между сотрудниками. Вся история коммуникаций и сделок сохранится и будет сразу доступна новому ответственному. Это касается как у...

➡️В сфере недвижимости один договор может проходить через десятки согласований — юрист, руководитель, финансовый отдел и т.д. Если процесс не выстроен, начинаются задержки, путаница в версиях и бесконечные «А кто сейчас согласует?». 🔗Делимся кейсом, в котором мы доработали бизнес-процесс согласования договоров для компании из сферы недвижимости: настроили автоматическую отправку на доработку и разработали несколько вариантов согласования руководством. В результате процесс согласования стал боле...

➡️Если руководитель не видит цифры, он управляет бизнесом по ощущениям. А ощущения, в отличие от аналитики редко показывают реальную картину. Отчеты с точной информацией помогают быстро разобраться, что происходит, и принять правильное решения. 🔗В Битрикс24 встроено достаточно инструментов, чтобы закрыть большинство управленческих задач – от контроля продаж до анализа загрузки сотрудников. Рассказываем в статье про отчеты, которые можно собрать самостоятельно, без кода и доработок.

➡️Контроль задач – эффективный способ видеть реальную загрузку команды и ее продуктивность. Без него легко пропустить дедлайны, перегрузку специалистов и узкие места в процессах, которые снижают эффективность. При этом важно не перегибать с микроменеджментом и оставлять сотрудникам пространство для самостоятельной работы. 🔗Рассказываем в статье, как с помощью штатных возможностей Битрикс24 контролировать работу без ежедневных отчетов и постоянных созвонов.

➡️Когда клиентов немного, сроки договоров держать в голове можно. Но как только их становится десятки, контролировать даты вручную становится сложно, что-то неизбежно забывается. В итоге бизнес теряет доход, а клиент сталкивается с неудобствами, и его мнение о компании меняется в худшую сторону. 🔗В Битрикс24 эту задачу можно автоматизировать: система заранее сама напомнит клиенту о том, что срок договора подходит к концу. Рассказываем в статье, как настроить такие уведомления с помощью штатного...

➡️Контроль оплаты счетов часто держится на внимательности менеджера: вручную проверить оплату счета, проконтролировать поступление средств и не забыть передвинуть сделку дальше по воронке. Когда объем работы большой и счета выставляются ежедневно, легко что-то забыть или пропустить. В Битрикс24 этот процесс можно автоматизировать. 🔗Рассказываем в статье, как в CRM с помощью роботов и триггеров настроить автоматический контроль оплаты счетов, так, чтобы система сама реагировала на факт оплаты и ...

➡️CRM-системы внедряют, чтобы упорядочить работу с клиентами и лучше управлять процессом продаж, но на практике CRM не всегда приносит ожидаемый эффект. Чаще всего причина кроется в том, что в компании не настроены процессы работы с клиентами. 🔗Рассказываем в статье, почему просто наличие CRM не гарантирует рост продаж, какую роль играют регламенты, сценарии и автоматизация, и что делать, если система внедрена, а результата – нет.

➡️План продаж в Битрикс24 – это рабочий инструмент, который помогает команде понимать, куда она идем и насколько близка к цели. Когда план настроен правильно, руководитель видит реальную картину по отделу, менеджеры – цели, а бизнес – прогноз по выручке. 🔗Рассказываем в статье, как в CRM настроить план продаж с помощью штатного функционала – быстро, без сложных настроек и доработок.

➡️Когда у компании появляется несколько юрлиц или филиалов, возникает естественный вопрос: можно ли всем работать в одном Битрикс24? 🔗Разбираем в статье на сколько компаний рассчитан стандартный тариф, чем грозит его использование сразу несколькими юрлицами и какую лицензию выбрать, что работать в рамках правового поля.