➡️CRM-системы внедряют, чтобы упорядочить работу с клиентами и лучше управлять процессом продаж, но на практике CRM не всегда приносит ожидаемый эффект. Чаще всего причина кроется в том, что в компании не настроены процессы работы с клиентами. 🔗Рассказываем в статье, почему просто наличие CRM не гарантирует рост продаж, какую роль играют регламенты, сценарии и автоматизация, и что делать, если система внедрена, а результата – нет.