Как получить "подарок" от ВБ на НГ 800к+😱 Или что делать, если у вас пошли штрафы за габариты. В начале декабря один из моих товаров неправильно замерили и начали кидать штрафы. А товар так то не маленький, и с каждого заказа прилетало по 4к, а да и сезон в разгаре. В итоге насыпало больше 800к. Сюда еще плюсуем, что была повышенная логистика и хранение. Сам товар упакован в коробку без пленки и пупырки, т. е. в отличие от одежды в пакете вообще без шансов замерить воздух, но вб смог 🤪. Что делали, чтобы вернуть средства? 1) Замерили на складе все габариты коробки. Сделали фото вместе с линейкой. 2) Исправили в карточке габариты на их измеренные неверные. Это нужно, чтобы остановить поток штрафов, пока вб ответит. 3) С первого дня начали писать в поддержку каждый день, прям каждый❗️ Регулярно обновляли сумму к компенсации. 4) Попросили отправить наш товар на переобмер при приемке. 5) Подготовили и отправили досудебную претензию на возврат средств (чат гпт помог). В итоге к концу декабря товар обмерили верно, штрафы остановились. Мы успокоились и стали просто долбить по возврату средств (каждый день). НО вначале января ВБ опять замеряет товар, в этот раз еще больше, и штрафы пошли по второму кругу😅 Мы опять начинали долбить поддержку. Второй раз вышло все быстрее, и уже через недельку они опять признали ошибку и компенсировали все штрафы. После подтверждения косяка мы вернули габариты в карточке на правильные.