Сегментация При работе над одним из продуктов перед нашей командой встала задача - определить, а кто же все-таки наш клиент, для которого мы планировали сделать продукт. Делать мы хотели мобильное приложение, где человек, увлекающийся спортом, мог заказать тренировку и провести занятие с тренером. Для сегментирования целевой аудитории и определения психологических характеристик, которыми обладают потенциальные потребители мы использовали методику 5W Марка Шеррингтона. Суть ее заключается в следующем. Сегментация рынка проводится по 5 вопросам: 1️⃣ Что? (What?) – сегментация по типу товара: что вы предлагаете потребительской группе? какие товары/услуги? 2️⃣ Кто? (Who?) – сегментация по типу потребителя: кто приобретает товар/услугу? какой пол, геоположение, возраст? 3️⃣ Почему? (Why?) – сегментация по типу мотивации к совершению покупки и потребления: какова потребность или мотивация клиента? какую проблему решает товар/услуга? 4️⃣ Когда? (When?) – сегментация по ситуации, в которой приобретается продукт: когда потребители хотят приобрести товар/услугу? 5️⃣ Где? (Where?) – сегментация по месту покупок: в каком месте происходит принятие решения о покупке и сама покупка? — имеются ввиду точки контакта с клиентом, где можно повлиять на решение. Для себя мы решили, что аудитория нашего мобильного приложения будет состоять из следующих категорий: ⁃ Спортсмен – любитель; ⁃ Фитнес – клуб; ⁃ Тренер Приведу разбор модели на примере «Тренера»: Что? (What - ?) Сервис, который предоставляет возможность тренеру самостоятельно найти клиента и составить электронное расписание; Кто? (Who-?) ⁃ Возраст: 25 - 60 лет; ⁃ Место проживания: г. Москва, Московская область; ⁃ Пол: неважно; ⁃ Профессия: тренер; ⁃ Образование: высшее, спортивное, имеется разряд ⁃ Уровень дохода: от 120 000 руб./мес.; ⁃ Социальная группа: большое количество связей, как профессиональных, так и личных; ⁃ Жизненная позиция: всегда достигать поставленных целей, узнавать и пробовать что - то новое; ⁃ Образ жизни: активный, не любит сидеть на месте; ⁃ Система ценностей: семья, независимость, свободный график, путешествия ⁃ Технологичность: пользователь мобильных приложений Где? (Where?) ⁃ Местом реализации товара (площадкой приобретения услуг) является мобильное приложение Когда? (When?) ⁃ Покупка совершается ежемесячно, для получения доступа к базе спортсменов - любителей в формате подписки Почему? (Why) ⁃ Дополнительный канал привлечения клиентов; ⁃ Возможность самостоятельно определять необходимо количество клиентов для получения дохода; ⁃ Возможность самостоятельно определять ценовую политику; ⁃ Не зависеть от плана выполнения продаж тренировок в фитнес - клубе Пунктов может быть гораздо больше - все зависит от продукта и объема погружения. Проходим это упражнение с каждой категорией клиентов и в итоге определяем монетизируемую категорию пользователей. Ну, а если вы хотите поскрее начать применять модель - скидываю вам шаблон с примерами для трех категорий)) Бодрой ночи!😉