Продажи это дисциплина. Если упростить до базы, без сложных моделей и терминов. Продажи это одна из форм взаимодействия с клиентом.По сути это коммуникация и всё, что вокруг неё. Разговоры, письма, КП, счета, договоры, презентации. Плюс договорённости на следующий шаг. Обычная ежедневная рутина. В процессе этой коммуникации мы не «продаём» в лоб.Мы ведём клиента по пути принятия решения. Шаг за шагом. От первого контакта до оплаты. Казалось бы, что тут сложного. Но именно здесь чаще всего всё и ломается. Не перезвонили. Не ответили вовремя. Пообещали КП в среду, прислали в пятницу. Опоздали на встречу. Потеряли контекст между сотрудниками. Не зафиксировали договорённость. Такие сбои обнуляют любые красивые воронки и сложные процессы. Можно сколько угодно строить «идеальную систему продаж», но если базовая дисциплина не работает, она не поедет. Поэтому начинать стоит с простого. С рутины. С коммуникаций. Проверьте, как у вас реально работают каналы. Телефон, почта, сайт, мессенджеры, соц. сети. Попробуйте сами у себя что то купить. Посмотрите, как с вами будут общаться. Сядьте с командой за один стол. Посмотрите, как они работают на самом деле. Что обещают. Что фиксируют. Где возникают паузы и потери. Сами обзвоните нескольких клиентов и соберите обратную связь. По опыту, там бывает много неожиданных открытий. Мы проигрывали крупные сделки, где были уверены в победе, только потому что вовремя не сделали один простой шаг. Не перезвонили. Не уточнили. Не зафиксировали. Собранная информация это клад. На ней строятся изменения в процессах, обучение команды и решения по людям. Не наоборот. Есть простая формула, которая хорошо отрезвляет. Продажи это кто что как кому когда сказал. Ответьте себе на эти вопросы на каждом шаге сделки. Потенциал для роста обычно находится именно там. Хотите поговорить об этом? Пишите в директ @rudnevalex