Боли (🤮) vs. Задачи vs. Джобы — часть 1 В последнее время я стал очень часто слышать про построении тактики продвижения, которое основывается на болях потенциального клиента. Настолько часто, что даже один мой опальный коллега считает своим долгом указывать мне на то, что у нас это всё не прописано. И он, конечно же прав. Признаю. Но строить продукт и маркетинг на болях, на мой взгляд, - уже уходящий тренд. Обратимся к маркетинговому словарю Даля (ChatGPT 4o) за определениями: см. скриншот Скажу сразу. В маркетинге и продукте я предпочитаю подходы, основанные на задачах и джобах. Давайте объясню, почему. Болевой не пройдет 🔤. Боли очень легко накидать в формате облака. Затем быстро опросить (откастдевить) потенциальных кастомеров. Потом составить тексты, запилить таргетинги и запустить рекламную кампанию. Но в голове каждого человека нивелирование его боли означает свой уникальный образ, который не вытащишь ни на каких интервью. ”Устали от детей кричащих в эконом-классе?” И тут варианты: а. ”Да, мне очень хочется в бизнес-класс” б. ”Да, я очень хочу, чтобы чтобы весь этот мир сгорел в одночасье, а я стоял на пепелище и зловеще смеялся” Согласитесь, боль одна, а ситуация страшная? 🔤. Боль - это то, что человек хочет избежать. В избегании нет положительной мотивации. То есть потенциальная целевая персона первично просто не хочет сталкиваться с определенным состоянием. И впихивая в него очередное напоминание о его боли мы можем случайно составить неверную связку с нашим продуктом/брендом/услугой, не утолив то, к чему мы апеллируем. ”Устали от детей кричащих в эконом-классе?”, - вопрошает потенциальная реклама ”Вы даже представить себе не можете как”, - с ужасом молча отвечает пользователь, в уме пересчитывая деньги, которые уже стоил этот двухнедельный отпуск со всей семьей. 🔤.Из чисто философской позиции. Мне кажется, что в последнее время стало слишком много событий основанных на том, когда кто-то заявляет нестерпимую боль по поводу того, как несовершенен этот мир, и ежедневно испытывает-генерирует по кругу эту боль в себе. А различные деятели возводят эту боль в ранг чего-то монументального и строят целые металепрозории по выкачиванию денег и влияния. И да, я отдаю себе отчет в том, что маркетингово-продуктологическая боль — это максимально утилитарная история. Однако, уверен, что культивация подходов в самой сути(названии) направленных на жалость — это херня. В двух словах вот так. В следующей статье постараюсь описать, почему задачи и джобы чуть более кайфовый набор ориентиров при построении маркетинга и продукта. Но уже сейчас я буду рад обсуждению в комментариях выдвинутых выше тезисов.