✨ Инструмент должен говорить на языке бизнеса Продолжаем работу с отделом продаж санатория "Металлург". В этот четверг проводим очередную сессию на тренажере ПРОДАВЕЦ | Seller. Тема — "Установление контакта". Есть важный нюанс: большинство обучающих игр в базе заточены под активные (холодные) продажи. В санатории модель иная — здесь работают исключительно с входящим трафиком. Клиент звонит сам, но это не значит, что он "теплый". Он может быть закрыт, скептичен или просто "собирать цены" по списку конкурентов. Я убежден, что любое "коробочное" решение — лишь заготовка. Чтобы инструмент приносил деньги, его нужно откалибровать под конкретную модель продаж. Мы полностью пересобрали игровую колоду, заменив стандартные B2B-фразы на живые цитаты реальных клиентов санатория. Как изменились смыслы (примеры трансформации): 1️⃣ Базовая карточка: "Нам ничего не нужно. У нас есть поставщик" —> Адаптация для cанатория: "Я 10 лет езжу в другой санаторий (Ува, Варзи Ятчи), там мне всё привычно." 2️⃣ "Вышлите предложение на почту, мы изучим" —> "Просто скиньте прайс в WhatsApp, я сама посмотрю и перезвоню." 3️⃣ "У нас нет бюджета на этот квартал" —> "Ваши 64 тысячи — это три моих пенсии. Вы с ума сошли?" И так все 25 карточек в колоде. Кстати, всего в комплекте тренажера ПРОДАВЕЦ | Seller - 6 колод! Когда менеджер на игровом поле встречает не "придуманного клиента", а своего вчерашнего сложного собеседника, обучение перестает быть теорией. Включается азарт и, что важнее, вырабатываются рабочие речевые модули, которые уже на следующий день превращаются в брони. Такой подход — мой стандарт. Любой инструмент должен быть "заточен" под специфику бизнеса и модель коммуникации, иначе это просто игра, а не консалтинг. В четверг проверим обновленную колоду в деле. И далее кастомизация оставшихся колод. Хотите адаптировать игровые решения под вашу специфику? Давайте обсудим! #андрейдонских #донских_консалтинг #донских_продажи