Как наилучшим образом совмещать людей с ИИ? ▶️ИИ уже здесь, и мы уже активно его используем, иногда даже сами того не замечая. Посему нерационально будет бороться с его использованием и пытаться провернуть назад фарш технологического прогресса. Рационально будет искать способы использовать ИИ наиболее безопасным, надёжным и полезным для себя способом, то есть, таким способом, который позволил бы нам дополнить наши возможности. Метафорически представим себе ИИ как некий экзоскелет: мы наденем его на себя и сможем поднимать более тяжёлые предметы, но мы не хотим, чтобы наши собственные мышцы атрофировались. Мы хотим сохранить свою силу и ловкость и сверх того получить дополнительные возможности. ▶️Вопрос полезного использования ИИ – это во многом вопрос хороших пользовательских интерфейсов. Не только, но сегодня мы сконцентрируемся на них. ▶️В 1999 году Эрик Хорвиц написал статью «Uncertainty, Action, and Interaction: In Pursuit of Mixed-Initiative Computing» и предложил в ней термин «система смешанной инициативы» (или «интерфейс смешанной инициативы») – mixed-initiative system / interface. Это система, в которой человек и компьютер совместно решают задачу, и компьютер при этом «понимает» намерения пользователя и совершает наиболее нужные и полезные для пользователя действия в каждый момент времени. Далее Хорвиц приводит ряд сложностей, которые нужно преодолеть для достижения прекрасного человеко-компьютерного союза будущего: 🔸Нужно, чтобы компьютер очень хорошо «понимал» цель пользователя, иначе совместной работы не получится. 🔸Нужно понять, когда и как компьютер должен вступать в совместную работу и, что ещё важнее, когда он должен возвращать контроль над выполнением задачи пользователю. 🔸Нужно учитывать ожидаемую полезность взаимодействия. Несвоевременное или неподходящее действие компьютера уменьшает ожидаемую полезность, а своевременное и подходящее – увеличивает. 🔸Нужно обеспечить системе достаточную гибкость и возможность предоставлять решения разного уровня точности и завершённости. Идеи Хорвица получили дальнейшие развитие, но не как единая концепция системы смешанной инициативы, а как множество связанных областей. ▶️В 2024 году вышел обзор «When combinations of humans and AI are useful: A systematic review and meta-analysis». Авторы анализируют 74 разных исследования, в которых описано 106 экспериментов, чтобы ответить на вопрос: «В каких случаях комбинация из человека и ИИ работает лучше, чем человек или ИИ по отдельности?» Получилось так: 🔸Если взять задачу и посмотреть, кто с ней справился лучше всех, это, как правило, либо человек сам по себе, либо ИИ сам по себе. 🔸Но в некоторых исследованиях кооперация человека и ИИ оказывается продуктивнее, чем просто человек. Соответственно, встаёт вопрос: почему люди, получив ИИ, чаще справляются хуже? И следующий: что с этим делать? Авторы выявили вот что: 🔸Люди часто либо доверяют ИИ чрезмерно, и оттого справляются хуже, либо не доверяют там, где он даёт хороший результат – и тоже справляются хуже. Это проблема искажённой когнитивной (или ментальной) модели. Когнитивная модель – это представление человека о том, как работает технология. Если представление не соответствует действительности, человек не сможет эффективно и безопасно технологию использовать. Лечится чем? – ✨Разъяснением и просвещением✨ Кроме того, результат зависит от типа задачи: принимать решения лучше самостоятельно, а вот творить можно с использованием всех доступных инструментов. ▶️В 2025 году вышел обзор, посвящённый уже конкретно ИИ-инструментам, с которыми люди общаются через чаты (как ChatGPT и его товарищи), – «Proactive Conversational AI: A Comprehensive Survey of Advancements and Opportunities». Авторы делают акцент на одной из проблем таких инструментов – отсутствии проактивности. То есть, ИИ-ассистенты ждут от пользователя задачу и отвечают, но не берут инициативу. Впрочем, когда они берут инициативу, всё тоже не всегда гладко: не всегда их инициатива полезна, этична, и непонятно, как её п