Про коммуникацию заказчиков с исполнителями Делюсь сегодняшним свежачком. Ситуативная ситуация следующая. Для контекста. Мы уже работали с заказчиком в начале года. Помогали с продвижением всероссийского конкурса от одного из министерств. Работали, как субподрядчик, т.к. команда, которая уже вела проект, рисовала кривые отчеты. Тогда коммуникация была адекватной. А в начале апреля подхватили другой их проект. Сценарий не новый. Ребята придумали продукт, но не придумали, как его продвигать и продавать. Дедлайн – 1 июня. Времени вагон. План работ +- классический, ничего сверхсложного. Сделать несколько исследований, вынуть и упаковать преимущества, собрать маркетинговую стратегию, собрать сайт и запустить рекламу. По началу все шло штатно, без приколов. Но чем ближе мы приближались к дедлайну, тем больше становились паузы между нашими вопросами и ответами заказчика на них. В какой-то момент еще выяснилось, что у них нет готового дизайна для сайта и дизайнера, который бы его разработал. Пришлось быстро менять платформу со сберовской inSales на Тильду и собирать простенький, но жизнеспособный, MVP. Спойлер. Чуть позже я подтянул в проект проверенного дизайнера, которого они слили с дивной формулировкой – «Мы сами сделаем сайт, который будет отвечать всем техническим требованиям». 🤡 Где противоречия между разработкой дизайна и какими-то там техническими требованиями? Вот и мы с дизом не поняли. К дедлайну проект был готов на 95%. Оставшиеся 5% зависли за заказчиком – матрица цен, контент для наполнения карточек товаров и еще несколько мелочей. Спустя неделю после «релиза» и пачки наших вопросов про контент и другие хвосты, заказчик вернулся с феноменальным ответом: «Знаете, я показал вашу версию сайта трем своим друзьям. Они сказали, что сайт не продающий». Сказать, что мы с партнером синхронно охуели – не сказать ничего. Особенно, с учетом договоренности между нами и заказчиком о том, что мы осознанно собираем простенький сайт, чтобы попасть в дедлайн. А дизайним «красивую» версию уже после релиза. Как итог, работа встала на паузу в первых числах июня. Мы еще списывались несколько раз в течение следующих трех месяцев, чтобы обновить договор. Ждали, пока их разработчик соберет новый «продающий» сайт. Но сегодня случился апогей сюрреализма. Спустя 4 месяца господа заказчики молча кикнули нас из чата по проекту. Горит ли у меня? Горит. Но горит не из-за потраченного времени или неполностью выплаченного гонорара. Горит из-за коммуникации, замалчивания и удаления из рабочего чата без нормального объяснения причины. Не было бы претензий, если бы прилетела фраза в духе: «Пацаны, так мол и так. Мы не готовы продолжать. У нас другое видение. Чао-какао, аривидерчи». Если отбросить эмоции, то считаю такой исход наиболее оптимальным. Не пришлось и дальше работать с непонятными ожиданиями тех, кто не знает, чего хочет. Нервы дороже, деньги заработаем.