Теория "разбитых окон" для внутренних коммуникаций 🪟📱 Одна неотвеченная просьба в общем чате — как разбитое окно в здании. Если не починить сразу, скоро будут разбиты все. Как это работает: ▪️ Игнорирование вопроса создаёт норму безразличия. "Раз он не ответил, значит, и мне можно". ▪️ Люди перестают стараться в коммуникации, пишут односложно, забывают про контекст. ▪️ Снижается общая скорость решений, растёт число уточняющих звонков. Правила гигиены: Отвечайте на всё. Даже "Я не знаю, спрошу у N" — лучше тишины. Закрывайте гештальты. Если вопрос решён, пишите "Принято, спасибо". Личным примером показывайте культуру уважения к чужому времени. Чистота коммуникаций начинается с каждого "окна".