Одержимость конкурентами. История одного клиента В рамках работы над стратегиями и SEO-продвижением я часто транслирую мысль: наша задача — знать поле, на котором мы играем, и тех, с кем мы на нем сталкиваемся. Мы обязаны держать руку на пульсе. Что это значит на практике? 1. Адекватный контакт. Никто не заставляет вас дружить, но все мы в одной лодке и развиваем общий рынок. Уважительное отношение к сопернику — обязательно. 2. Мониторинг раз в 3–6 месяцев. Нужно изучать продукты и процессы, возможно, проводить CustDev по клиентам, чтобы понимать реальный вектор рынка. Вплоть до контрольной закупки товара или услуги. 3. Изучение технологий. Глубоко осуждаю любой «слив» через перекупленных сотрудников. Если на собеседование приходит человек от конкурента и «с потрохами» сдает подноготную компании — в будущем он сделает то же самое с вами. С каждым таким витком он опускается всё ниже. Этого достаточно. Но недавно я вспомнил историю, где разбирал стратегию потенциального клиента. Когда мы дошли до конкурентов — его буквально разорвало. Он с такой ненавистью рассказывал о них, что, казалось, знал даже имена детей владельцев этих компаний. Он искренне считал их личными врагами, хотя не был знаком с ними лично. Был подписан на все их соцсети, следил за каждым постом и мог цитировать их наизусть. Все успехи своей команды он оценивал только через призму превосходства над «врагами». Это была чистая одержимость. Вся энергия, которая нужна для создания крутого продукта, утекала в ненависть. Я тогда отказался от проекта — это нездоровая история. И вот парадокс. Спустя время ко мне зашла компания, которая была в «черном списке» того клиента. Они были в ТОП-3 рынка и, как оказалось, даже не подозревали о существовании того «ненавистника». Где-то слышали название, но не знали, кто это и что делает. Собственник этой компании знал игроков рынка, понимал их плюсы и минусы, но в нем было главное отличие: он уважал их. И тратил на них ровно столько энергии, сколько нужно, чтобы строить свою компанию. Время показало результат: Первая компания так и не смогла войти даже в ТОП-10. Они до сих пор считают всех врагами, и мне иногда кажется, что у них в офисе есть ритуал метания дротиков в чужие логотипы. Вторая компания недавно забрала 1-е место. Потому что их главный враг — это боль клиента, с которой тот приходит. А всё остальное — просто шум и ветер, на который нужно делать поправку, но не более. Направляйте энергию на свой бизнес и любите своих соперников. Ведь даже Лев вряд ли ненавидит Лань, которую он совсем скоро съест. Скорее, он её очень любит. 😉