На три педали одновременно не нажимают Формула простая. Сложность в другом: когда хочется роста, рука тянется «нажать на всё сразу». А клиника, как хороший автомобиль: спидометр у вас один – валовая выручка, а педали три. И одновременно нажать все три не получится. Да и смысла нет :) Напомню формулу: ВВ = Время × Загрузка × Норма-час. Теперь два типовых состояния клиники без драматизации, просто как есть: Аватар №1: «Записать некуда» Загрузка уже 80%+, очередь, врачи в сменах, админы в режиме «мы не успеваем» В этой ситуации валовую выручку чаще всего быстрее всего поднимают через норма-час: при высокой загрузке любая прибавка к норма-часу почти напрямую превращается в деньги. А если вы упёрлись в физику (места нет, кресла заняты, врачей больше, чем мощности) , тогда педаль время/мощность: добавлять кресло, сменность, расширение. Аватар №2: «Кресла пустуют» Клиника открыта, кресла есть, врачи есть, но загрузка слабая, и новые врачи не держатся. И здесь ловушка ждать, что сначала появится поток, а потом появится команда. Часто работает наоборот: вы собираете минимальную команду, наводите порядок в расписании, ставите взаимодействие и процессы комплексного лечения, и только после этого поток начинает идти в клинику. Теперь – коридоры, чтобы у вас было не «кажется», а ориентиры. Загрузка (использование рабочего времени пациентами): ➡️рабочая зона: 70–80% ➡️ниже 70% — красная линия: врачи начинают психологически проседать ➡️выше 80% — сигнал: либо поднимать норма-час, либо добавлять время/мощность ➡️выше 90% — красная линия перегруза: вы начинаете терять качество и эффективность Норма-час (очень грубо, как опора по рынку): ✔️гигиенист: 5–7 тыс/час ✔️терапевт: 8–12 тыс/час ✔️ортопед/имплантолог: 20–30 тыс/час Средний норма-час по клинике часто должен стремиться к 12–15 тыс/час (с поправкой на регион и модель). В столичных и авторских клиниках выше, в малых городах ниже. Но материалы и оборудование стоят примерно одинаково, поэтому слишком дешёвая стоматология почти всегда заканчивается слишком дорогой жизнью собственника. Идея недели очень практичная: вы выбираете не что правильно, а что выгоднее сейчас, где отклонение больше и где педаль нажимается проще. В пятницу покажу на нашем примере, как эти педали меняются год от года, и дам короткую домашку: «сейчас / хочу» + программу на 90 дней. ДВ