«Можно я спрошу?»: Как создать среду, где вопросы ценятся больше ответов. Психологическая безопасность - это не про отсутствие конфликтов. Это про культуру уважительного конфликта идей. По исследованиям Эми Эдмондсон, в таких командах выше количество ошибок. Но не потому, что они глупее, а потому, что они их не скрывают! Лидер такой команды делает 3 вещи: 1️⃣Задает вопросы, а не дает ответы («Как мы можем улучшить этот процесс?» вместо «Делайте вот так»). 2️⃣Открыто говорит о своих промахах, показывая, что ошибаться - это часть пути. 3️⃣Благодарит за обратную связь, даже если она неприятная. Это снимает барьер страха у всех остальных. Какой из этих трех пунктов вашему лидеру или вам самим как лидеру дается сложнее всего?