Администраторы и менеджеры по продажам: лишняя роскошь или необходимость? Продолжаю разбирать результаты исследования команд Ситуация по данным опроса: Почти в каждой второй спортивной школе нет отдельного администратора, его функции выполняет сам тренер или руководитель. Ещё реже встречается менеджер по продажам: такой должности нет примерно у 80–90% опрошенных команд. В итоге звонки, записи новых учеников, рассылки родителям, всё это ложится на плечи тренеров или руководителя. К чему это приводит: Тренеры распыляются между залом и телефоном, вместо того чтобы готовиться к тренировкам. Руководитель тонет в рутине организационных дел и не успевает заниматься стратегическим развитием. Нет человека ответственного за продажи и сервис, группы недонабираются, потенциальные клиенты теряются. Вывод: Администратор и менеджер по продажам это важные роли в команде. Если их нет, эти функции всё равно надо кому-то выполнять и часто это происходит хаотично. Что делать: 🔴администратора все-таки рекомендовала бы взять и автоматизировать запись на пробные занятия с помощью бота 24/7 🔴маркетинг и привлечение новеньких оставила бы на руководителе 🔴продажи можно еще отдать заряженные тренерам, есть практика, когда совмещают за процент, если есть amo crm, то процесс будет выстроен удобно. 🔴или совместить две роли у администратора (работа с действующими клиентами и работа с новыми клиентами) Мы в своей школе тренеров такими задачами не грузим, более того, сейчас взяли куратора-тьютора на детское направление, в следующем посте расскажу кто это и для чего 🙂