⚠️ БГ начал предъявлять турагентам требования о компенсации расходов по депортации туристов. Сразу несколько обращений поступило за последнее время к нам от турагентов, которым туроператор «Библио-Глобус» выставил расходы за депортацию туристов. Требования обоснованы тем, что клиенты турагента (во всех случаях это граждане Украины) были депортированы при возвращении в Российскую Федерацию. В одном из случаев туроператор выставил расходы в размере 60 тыс рублей (это стоимость 1 авиабилета из Москвы в Астану), во втором случае стоимость расходов по депортации 4х человек составила 425 тысяч рублей. Расходы выставляются на основании п. 6.3.1.18 Агентского договора, который еще несколько лет назад был предметом возмущения среди турагентского сообщества. Если помните, мы рекомендовали не заключать договор на таких условиях. Известно и о иных случаях выставления данным туроператором требований по оплате депортации. Примечательно, что в обоих описанных случаях требования выставлены спустя полгода после самой депортации. В связи с этим рекомендуем турагентам: 1️⃣ Воздержаться от бронирования гражданам Украины, а также гражданам других государств, в отношении которых имеется практика по депортации, любых туристических услуг, а также авиабилетов через туроператора «Библио-Глобус Туроператор» и иных туроператоров, в агентские договоры которых включены соответствующие пункты о несении турагентом ответственности за возмещение расходов на депортацию; 2️⃣ Внимательно относиться к заявкам, если среди туристов есть граждане иностранных государств, а также граждане без гражданства или с невыясненным статусом, получать от них при бронировании тура полные данные, включая адреса регистрации, контактных телефонов и паспортные данные (для того, чтобы иметь возможность взыскать эти расходы в регрессном порядке), дополнительно можно брать расписку о согласии на возмещение расходов, если такие расходы будут взысканы с турагента; 3️⃣ Обязательно запрашивать при предъявлении туроператором требования документального подтверждения понесенных расходов (документы, подтверждающие отказ во въезде/депортацию, авиабилеты, платежные документы, которые должны содержать сведения об оплате за конкретных клиентов). 4️⃣ В письменном виде оспаривать требование, если имеются основания для оспаривания. ❗️И потом — мы ведь предупреждали — не лезьте в это БГ….