ПОЛИНА МАЛИНИНА

Когда привыкаешь к хорошему. Мои дети привыкли, что у нас на Тихом Берегу включены вкусняшки для детей. И приехав в отель в Шерегеше первым делом схватили с мини бара шоколадки. И как они удивляются , причем уже третий день, что это платно 😅 Вот так вот, как я рада, что у нас шоколадки и сок для детей идет комплиментарно. Мини радость для маленьких гостей и родителей. ❤️ Как говорится: мелочь, а приятно ❤️ Ждём вас у нас на Тихом Берегу.

1,2,3 - кабинет и библиотека Николая || 4 - главная библиотека императоров в Эрмитаже 5 - кабинет и библиотека А.С. Пушкина

О сервисе Приехали в Санкт Петрбург с дочерью на соревнования. Поселились в гостинице прямо в центре Питербурга. Низкая цена, удобная, локация. Все отлично. Цена/качество. Но тут то я и ощутила, как все таки важно то, что делаю я на Тихом берегу. При бронировании я сразу выясняю все детали (что за поездка, что хотите от отдыха) Если я понимаю, что гостям нужно другое, то я сразу об этом говорю. Или озвучиваю то, что они получат отдыхая у нас. Все таки личностный подход он очень важен. Сервис он ...

Скоро Новый год, а я еще не поделилась осенним настроением. Яркий плед и тыквы делают свое дело. 🍂

Незаметно пришла любовь к классическому стилю, натуральному дереву, фарфору, плотным портьерам. А любовь к библиотекам и кабинетам - это совсем другая любовь. Особенно, если это библиотеки великих людей.

Что происходит в интернете? Базы отдыха делают рилсы: напиши так, как будто вы проблемный гость. Для меня проблемный гость - это неадекватный гость (по здоровью). Все остальные - это гость с определенным запросом, к которому нужно найти подход!

«С тремя детьми — на активный отдых? Легко!» Многие спрашивают: «Как вы ездите отдыхать с тремя детьми? Тем более с тремя!» Честно? Очень легко и с огромным кайфом 😍 Вот мы сейчас в Шерегеше. И замечаю: детей здесь совсем мало. В отеле — единицы, на горе — практически нет. Видимо, многие всё-таки выбирают активный отдых без детей, оставляя их дома с бабушками. А мои — наоборот, кайфуют и пользуются всеми привилегиями! 📵 В телефонах не сидят — вообще не до них. ⛷️ Весь день катаются на лыжах. ❄...

Сервис наивысшего уровня- его нельзя пощупать , у вас может быть супер чисто и вся инфраструктура будет в отеле по максимуму, но ощущения, что тебя любят, и что ты самый лучший гость- не будет. Личный контакт очень важен для меня. Запомнить, что гости каждый год на годовщину бронируют у нас домик и поздравить их. И по умолчанию бронировать за ними эти даты . Если при бронировании гость несколько раз спрашивает про лед и есть ли он у нас, приготовить к приезду лед, хотя это у вас не предусмотрено...

Я нырнула в Енисей зимой. В первый раз ❄️ Это не было спонтанным решением. Два года я принимаю контрастный душ. После бани — обязательно ледяная вода. А прошлым летом каждый день ныряла в озеро Большое в любую погоду. И дома продолжала контрасты. Организм постепенно привыкал, просил больше. И вот — Енисей зимой. Ощущения... их невозможно передать словами! Это не просто бодрость. Это какой-то взрыв энергии, чистота внутри, чувство, что ты живой по-настоящему ✨ ‼️ Но важно: к такому нужно готовить...

Честно? В универе многое казалось теорией. Но сейчас я понимаю: маркетинг — это не только графики и стратегии. Это умение слышать, замечать детали и создавать то, что хочется рекомендовать друзьям. Именно это я и делаю в своём доме отдыха: каждый элемент продуман так, чтобы вам было хорошо и уютно. А маркетинг просто помогает делать это профессионально 😉 А ваша профессия на прямую связана с вашей работой или вы занимаетесь совсем другим направление?