Маркетинг-евангелист. Валентина Павличук

Держите меня семеро: мы объединились, чтобы сказать то, о чём все молчат Мы — 4 девелоперские группы «Голос» (Челябинск), Legenda (СПб), «Железно» (Киров) и «Унистрой» (Казань) — решили начать честный разговор об отрасли, которой недовольны все. Перед вами ролик-манифест. Не про победы, а про боль. Про 4 системные проблемы, которые душат ЖКХ (и немножко девелопмент): 1️⃣ Цифровое отставание — в эпоху ИИ УК всё ещё тонут в бумагах. 2️⃣ Хроническое недофинансирование — тарифы, которые не оставляют...

День побед, которые не увидит ни один гость. Сегодня был один из тех дней, когда понимаешь: маркетинг — про энергию. Про то, как идея начинает жить своей жизнью и притягивать единомышленников. В разгаре подготовка к лыжному фестивалю "Голос Зимы". И сегодня — день внутренних побед. Тех, что остаются за кадром, но из которых и складывается успех. 1️⃣Медиа верят в историю. Не в бюджет, а в смысл. · Гендиректор "Группы Голос" даст интервью "России". Про лыжи, про спорт, про город. И про Голос. Бесп...

Люди любят❤️ Чай, кофе Встречаться Греться Есть! Люди любят хлеб👏 Петербург, декабрь, ты забегаешь согреться — и читаешь это. Бренд не продаёт тебе кофе. Он продаёт тебе состояние. Препарирую: 1️⃣Продуктовый маркетинг Товар — не кофе. Товар — ощущение "своих". Ты покупаешь не напиток, а разрешение на минуту тепла среди зимней беготни. 2️⃣ Брендинг через простоту Никаких "революционных обжарок". Есть честное: "люди любят встречаться". Бренд говорит на языке клиента, а не бариста. 3️⃣Позициониров...

Знаете, что сказали в Министерстве спорта, когда мы пришли согласовывать городской зимний фестиваль "Голос Зимы"? Цитата: "Наконец-то бренды начали думать про социальную составляющую" Я вышла с этой встречи с двумя мыслями: 1. Радостной — потому что мы попали в точку. 2. Горьковатой — потому что "Группа Голос" всегда такой и была. Просто мы об этом не часто говорим громко. Ведь "За нас говорят проекты" Эра продукта закончилась. Кирпичи и бетон у всех более-менее одинаковые. Эпоха сильных брендов...

Вчера ночью дочери стало плохо (заболела). А в домашней аптечке — шаром покати. Мать года, что🙄. 3:30 ночи, за окном -30. Я открыла Яндекс.Аптеку. Через 50 минут курьер позвонил в домофон. В четыре утра. В лютый мороз. Легко быть беспечной с таким сервисом. И вот я стою на кухне с коробкой лекарств и чувствую не облегчение, а нечто большее. Безусловную ценность Вот так незаметно, сервис в России перестал быть "довеском". Он стал самостоятельной, главной ценностью. Что изменилось? Старая парадиг...

Это ⤴️— про ту самую премию в области клиентского опыта, где на одной сцене стоят Сбер, S7 и прочие гиганты. Мы в прошлом году пошли второй раз — подали заявки в 3 номинации. И оказались в финале во всех трёх. 2 — Высокое одобрение жюри. 1 — Победа. И это не про то, что мы "маленькие, но гордые". Это про то, что клиентский опыт — это поле, где можно играть наравне с теми, у кого бюджеты в разы больше. Главное — не размер компании, а желание улучшаться для клиента. Так что если вы что-то меняете ...

Когда знаешь, что можно всё: падать, пробовать, начинать с нуля Наша Вероника сегодня на соревнованиях по чир спорту. Станты. Это сложно, больно и страшно. А ведь её путь — это 2 года чирлидинга, потом расформирование отделения чирспорта при СШОР, потом 3 года тхэквондо (синий пояс!). И вот начало октября — и она возвращается. В чир. С нуля. Через слёзы, через "не получается", через синяки и ушибы. Но она поняла — это её. Станты, поддержки, эта команда — её точка сборки. И я снова в принятии: на...

Ай, какую аватарку для портала CX WORLD AWARDS мне сделала команда организаторов премии. Это мило❤️ Потому что в этом году я снова буду жюрить 🥂

Демон Онегина. Феномен ➡️ Концепции рождаются, кажется, из столкновения классики и бессонницы Кто-то другой просто поставит "Евгения Онегина". В ЛДМ его превращают в психоаналитический сеанс. Здесь Онегин — не герой, а диагноз. Ленский — не поэт, а невроз. А дуэль — это разговор с самим собой, который всегда заканчивается выстрелом. И да, там есть демон. Но он не нашептывает — он тоже мучается: чувства или предназначение? ➡️Талантливые люди? Нет, переводчики с языка гениальности на язык нервных ...

Волею судьбы и Озона оказалась на почте (Ёлочные игрушки пришлиии🚗). И, знаете, отраслям без клиентоориентированности осталось недолго. Мой опыт сегодня — это гимн системному равнодушию: · Окно закрывается ровно в 18:00, даже если ты в очереди с 17:50. · График работы составлен под сотрудников, а не под клиентов. · Диалог — это когда ты говоришь в пустоту. Но ведь мир меняется! Посмотрите: ➡️ Банки из каменных дворцов превратились в цифровые сервисы, и банк всегда в кармане. ➡️Паспортные столы ...