Техники противостояния манипуляциям 👊 Вот несколько вариантов манипулятивных приемов - и способов их нейтрализовать. Буквой "М" я буду обозначать манипулятора, "О" - человека, который отвечает. 1. Техника повторения ✋ Манипулятор использует голословные доводы и не приводит факты. Ваша задача - повторять одно и то же сообщение с ровной интонацией. Следите за тем, чтобы не скатиться в оправдания и чувство вины. М: Вы меня не слышите! О: Я готов вас услышать! М: Не имеет смысла с вами разговаривать! О: Я готов вас выслушать! М: Да вы вообще не понимаете, о чём я говорю! О: Я готов послушать вас еще раз! 2. Техника уточнения 👀 Вам предъявляют претензии, основанные на мнении, а не на фактах. Вам нужно понять, настроен ли человек на конфликт ради конфликта или можно вывести его на конструктив. Возвращайте собеседника к конкретике. М: Мне не нравится этот дизайн проекта... О: Что, на ваш взгляд, можно поменять? М: Вы все время говорите непонятно... О: Что конкретно мне повторить, чтобы пояснить свою мысль? Если же оппонент нападает на личность, то эту технику применять не стоит - за этим точно нет конструктива. 3. Техника наведения тумана ☁️ Как раз может быть использована, если присутствуют личные нападки, но по каким-то причинам важно продолжать общение (например, участвует несколько человек, и межличностные отношения не так важны, как цель переговоров). Ваша цель - согласиться с чем-то. не представляющим важность. и перейти к конструктиву. М: Вы уже полчаса льете воду! О: Согласен, что важно не отвлекаться от темы совещания, давайте еще раз пройдемся по ключевым пунктам... М: Про вас говорят, что с вами сложно договориться! О: Согласен, договариваться очень важно! Давайте как раз к этому перейдем... М: Однажды вы нас уже подвели, помните? О: Согласен, что прошлые ошибки дают нам возможность проанализировать произошедшее, чтобы работать лучше! Ставьте 🔥, если вам интересно читать больше постов о типах манипуляций и способах им противостоять!