Как связать лояльность с EBITDA❓ Рынок сфокусирован на привлечении новых лидов, вливая миллионы в маркетинг. Но системная прибыль кроется не в первой сделке, а на дистанции — там, где заканчивается воронка продаж и начинается оцифрованное комьюнити 💬 ❗️Отток всего 5% аудитории может срезать прибыль на 25-30%, а системная забота о ядре пользователей кратно увеличивает LTV и снижает нагрузку на маркетинг. На карточках разобрала экономику сообщества, чтобы показать, как эмпатия и трекинг конвертируются в строчки финансового отчёта ⚡️