В микро и малом бизнесе нужно выращивать руководителей, а не писать регламенты Регламенты служат одной задаче — быстрее ввести сотрудника в должность. Не говорить каждый раз новому человеку что ему делать, а один раз описать функционал — что и как он должен делать, какая мотивация, с кем взаимодействует. Если сотрудник не прижился, не беда, вы берете нового, даете инструкции и он начинает работу. Регламенты не помогут вам избавиться от хаоса. Хаос — модель управления руководителей (или ваша). Поверьте, я написал тысячи страниц регламентов для компаний и знаю о чем говорю. И наоборот, я несколько раз выращивал руководителей в компаниях клиентов — из менеджера по продажам в РОПа, потом РОП стал исполнительным директором. И именно это дало рост компании в выручке. Правильный человек, на нужном месте с нужными компетенциями. Проблема в том, что люди управляют так, как умеют. Они в этом не виноваты, их этому никто не научил. Например, человек привык прибегать и наводить панику - это сделано???? вы промните про ...???? когда будет сделано???? Для человека это успешная модель поведения, он так достигает результата. Но у этого результата есть цена — сотрудники ничего не делают, пока их не пнут. У такого руководителя такие же хаотичные сотрудники. Он сам таких набирает, потому что с ними понятно как работать. Или, например, руководителю проще сделать самому, потому что «кто если не я». Цена такого управления — дополнительные расходы на контроль. В первую очередь, расход вашего внимания — вместо того, чтобы заниматься важными задачами, вы контролируете людей, потому что без контроля они ничего не будут делать. Как может быть по-другому? Руководитель воспитывает самоорганизованных сотрудников. Которых не нужно пинать, они просто выполняют свою работу. И оказывается, что работа руководителя незаметна — он просто контролирует систему, а система работает сама, планы выполняются. Задача малого бизнеса — быть эффективным и бежать, мы не Газпром, чтобы создавать большие структуры с бюрократией и сложными процессами. Вместо вывода: вместо написания регламентов, выращивайте руководителей. А если нужна помощь, пишите: @veldyaksov