Это не очередной кризис, это изменение правил игры на рынке А вы замечаете сдвиг в поведении клиентов? Видите, что клиенту больше не интересна отдельная покупка, он хочет получить предсказуемый, эмоционально -безопасный ОПЫТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ с компанией? Эти изменения влекут за собой сдвиг в бизнес-модели многих компаний. Но работая со средним бизнесом в России и ближнем зарубежье, я вижу, что многие компании до сих пор живут в парадигме: «Клиент для нас, для нашей прибыли», а не «Мы для клиента, для его удобства». Не верите? Хотите проверить, в какой парадигме живет ваша компания, ответьте честно на вопрос: Какие показатели результативности бизнеса в фокусе первых лиц вашей компании? Только выручка, прибыль, рентабельность, EBITDA, а как насчет показателей прироста клиентской базы, удовлетворенности клиентов (NPS), повторных покупок и LTV? Как сдвинуть мышление у топ-команды пока не поздно? Поговорим об этом 12 марта на бизнес-завтраке «Сдвиг в бизнесе: как построить эффективную, любимую клиентами и сотрудниками компанию». На примере IKEA, как мне кажется, одной из лучшей компании в мире, умеющей создавать невероятный клиентский опыт, рассмотрим как это работает. Поговорим, что и как делает компания, с Таисией Райхерт, которая занималась построением онлайн клиентского сервиса в ИКЕА. Я предложу модель СДВИГ и алгоритм запуска разворота компании в сторону создания клиентского опыта. 📍 Когда: 12 марта с 10.00-12.30 📍 Где: Омск, ресторан Шато 🎤 Спикеры: Евгения Климанова, Таисия Райхерт 👉🏻 Регистрация по ссылке обязательна: https://klimanova.pro/business-breakfast-12-03-2026