Кейс: программа лояльности для театра К нам обратился владелец театра с задачей разработать бота, который увеличит аудиторию канала, уменьшит отписки, поможет собирать отзывы и, по возможности, повлияет на продажи. Театр находится в небольшом городе — рекламные инструменты работают слабо, поэтому сделали ставку на развитие уже имеющейся базы клиентов. Разработали Telegram-бота с программой лояльности, в которой объединили несколько механик: • Бонус за подписку. Пользователь получает скидку, пока остается подписанным на канал. Отписался — теряет доступ к скидке. • Вознаграждение за отзыв. Бот мотивирует клиентов оставлять отзывы и помогает повышать рейтинг в Яндекс Картах, что дает бесплатный трафик из геосервисов. • Реферальная система. Пользователь получает скидку за приглашение друзей в бота. Так обеспечивается приток новой аудитории без затрат на рекламу. Чтобы повысить конверсию в каждое действие, настроили несколько сценариев с напоминаниями. С их помощью мы мотивируем подписчиков использовать все преимущества программы лояльности. На данный момент бот работает 8 месяцев, и за это время удалось получить следующие результаты: → 2337 человек воспользовались ботом, и 1863 из них остаются подписанными; → 38% участников пришли по реферальной программе. 228 участников выполнили ее условия и в сумме пригласили 884 человека; → 347 человек оставили обратную связь, и 134 прислали скрин отзыва, то есть точно разместили положительный отзыв (~38%); Важно: средний балл по отзывам внутри бота — 4,6, а рейтинг на Яндекс Картах — 5,0. Это говорит о том, что бот взял на себя часть негатива и не допустил публикации отрицательных отзывов. → Промокод за подписку на канал получили 1375 человек. За время работы бота канал вырос более чем на 1120 подписчиков. → Промокод за подписку на канал получили 1689 человек. За время работы бота канал вырос более чем на 1336 подписчиков. Telegram-бот с программой лояльности помогает бизнесу привлекать новых клиентов и удерживать текущих, собирать обратную связь и повышать продажи без увеличения рекламного бюджета. Подобную механику можно адаптировать для любой ниши, особенно хорошо она подходит для B2C-бизнеса в сфере услуг. Задать вопросы и заказать разработку бота с программой лояльности → @loygram_bot