Есть такие компании, в которых сотрудники постоянно находятся в оправдывающейся позиции. Там нападение - лучшая форма защиты. Главное, первым напасть, чтобы оправдываться пришлось не тебе. Недавно я работала с одной такой компанией и увидела эту механику изнутри. Команда даже меня попыталась поставить в оправдывающуюся позицию 😊 В такой модели взаимоотношений постоянно нужно быть начеку, постоянно думать об алиби, чтобы предъявить коллегам в нужный момент. И лучшие мозги компании, их энергия уходит не на то, чтобы найти решение и исправить ситуацию, а на то, чтобы выстроить глухую оборону, чтобы никто не смог подобраться к тебе и твоему подразделению. И я задумалась: а что заставляет менеджеров жить в такой обстановке? Какая вторичная выгода в том, чтобы быть в постоянном напряжении? Ответ пришел. В такой модели можно не отвечать за результат. Он, на деле, никого не волнует. Если бы результат был действительно важнее оправданий, то команда думала бы в ключе: «Итак, ситуация такая-то, разбираться почему так вышло будем потом, что сейчас будем делать, как решать проблему ?». Очевидно, что задает тон этому первое лицо. Его по какой-то причине устраивают оправдания. Попробуйте-ка руководителю, ориентированному на результат, сказать, что ты не сделал задачу, потому что тебе не сказали, не дали и т.д. Вылетишь тут же пулей из компании. Как-то провела сессию с лидером, который довольствовался оправданиями. Вытащили в команде на поверхность эту проблему. Часть менеджеров продолжала извиваться и выстраивать оборону. а другая часть - выдохнула. Наконец-то мы говорим об этом вслух. После сессии лидер меня спрашивает: «Что делать?» Я говорю: перестать вязнуть в оправданиях, пресекать «ходоков», которые поют в уши, обсуждать и думать всем составом, как решать возникшие проблемы. И кто не сможет перестроиться - прощаться. Он схватился за голову и выдал: «Тогда нужно будет уволить половину топ-состава». «Ну значит, нужно будет уволить», - пожала плечами я. Он так и не решился на это. В итоге уволили его, как не выполнившего стратегические задачи. Пришел новый директор, ориентированный на результат. Как думаете, через три месяца чьи головы полетели? Ровно тех менеджеров, которых мы обсуждали с первым. «Любителям объяснений » и их бизнесам сейчас туго - оправданиями не выдашь зарплату и не рассчитаешься с банком. Сухой остаток: 1. Культуру оправданий создает руководитель. Если он их принимает, команда перестает отвечать за результат. 2. Энергия команды уходит не на решение проблем, а на создание себе алиби. Бизнес при этом просто не развивается. 3.Ориентированные на результат сотрудники в такой системе задыхаются и уходят. 4. Лидер, который не готов расставаться с «оправдывающимися», в итоге вылетит сам: с должности или с рынка. 5. Рынку, клиенту наплевать почему у вас и вашей команды не получается. Ему нужны товар, сервис, скорость, качество. Все остальное его не интересует.