Как должны распределяться лиды внутри отдела продаж В моем В2В отделе продаж есть система прохождения лидов. Потому что лид = деньги. В моей компании кваллид стоит в среднем 9 000 руб. Чтобы избежать хаоса, используется правило: 1. Администратор принимает лидов и квалифицирует по стоп-факторам Администратор задаёт ряд коротких вопросов: подходит ли клиент под наши услуги? реальный ли запрос? есть ли бюджет? наша ли география? нет ли отказных критериев? Только после квалификации лид передаётся дальше на продавцов 2. Если лид стал кваллидом, то он распределяются менеджерам в зависимости от их уровня стажёрам — самые простые услуги, маленький чек молодым бойцам — средние услуги ветеранам — сложные решения мастерам продаж — дожимы, очень сложные услуги и ключевые клиенты Это гарантирует, что: компания не теряет деньги, клиенту даётся компетентный менеджер, нет конкуренции внутри команды. ❗Правило отсутствия конкуренции железобетонное: Если продавцы не могут договориться между собой — весь маржинальный доход по сделке уходит компании. Они не получают ничего. Такого удержания в пользу компании ни разу не было, и при этом они это знают, и договариваются, они же Продаваны :) Это дисциплинирует их находить лучшее решение. Продолжение — в Посте 3.